橙友叶女士向橙柿直通车反映：“我是萧山区北干街道萧悦中御府小区20幢业主，20幢东西二侧电梯均出现异响，物业说西侧电梯钢丝绳断裂，我觉得存在极大安全隐患，希望督促及时维修和保养。”
叶女士告诉记者，她是中御府小区的首批业主，两梯两户，东西各管一部电梯。平时出入都比较方便，电梯送达也比较快，这些年都没出过问题。上周靠近自家西侧的电梯出现异响，进而停运。物业也在管家群发告示：由于西侧电梯钢丝绳断裂停运，业主可以使用东侧电梯。
“西侧的电梯到今天已经停运3天了，但东侧的电梯也听到过‘吱吱吱’的异响，会不会也不安全？为什么用了5年的电梯，钢丝绳会断裂，其它电梯有问题么？”
今天上午，橙柿直通车记者来到萧悦中御府小区，小区是商品房，建成5年。
记者找到20幢，西侧电梯已停运，东侧电梯正常运行。
一位业主告诉记者，自己住在21楼，西侧电梯今天还没修好，回家倒是没怎么影响，就是多走几步路，也没听到过东侧电梯有异响，但西侧电梯钢丝绳断了，也会担心其他电梯会不会也有这个问题。
记者坐了一次东侧电梯，没有听到异响。
电梯里有一张安全公示牌，记录着维保时间，分别是今年11月4日、11月18日、12月2日。平均14天维保一次。维保单位是杭州永立电梯安装有限公司。
新城悦物业工作人员告诉记者，小区电梯为上海三菱，20幢西侧电梯的钢丝绳前两天断了，今天下午会有人来维修，东侧电梯目前正常使用，没有安全问题。
维保单位杭州永立电梯安装有限公司工作人员说，20幢西侧电梯钢丝绳断了，并不是一根钢丝绳断，是一根中的一股钢丝断了，一部电梯有6根钢丝绳，每根有8股，断的是其中一股。像这种使用5年的，6根都要换。关于东侧电梯有异响也让工作人员检查一下。
下午3点，永立公司回复记者，萧山中御府20幢西侧电梯经过修理已经正常工作，东侧电梯异响是听门弹簧拉伸发出的声音，也处理好了。