人流攒动的零售热潮中，劳动者福祉的完善也随之迫在眉睫。
假日季火热进行，零售商纷纷加大招聘力度，然而透过一份最新报告却也让一则刻不容缓的危机摆在面前——零售员工尤其是季节性员工的工伤率异常高。
据美国零售联合会预测，今年假日期间，零售业预计雇佣了 40 万至 50 万名季节性员工。然而，Sentry 近期发布的《2024 年零售及批发伤害报告》在对超过 2.2 万项客户案例进行分析后发现，零售业员工伤害率令人担忧，其中 38% 的工伤事件发生在员工入职的第一年内。
Sentry 员工赔偿保险公司的安全服务总监 Dan Grant 指出：“假日季节对零售业至关重要，但这也放大了新员工入职过程中的安全风险。零售员工需要持续进行体力劳动，无论是补货上架还是在仓库中搬运重物，这些重复性的任务往往会导致工作相关的伤害。而其中，短期员工往往缺乏针对特定工作的培训和支持，这进一步增加了工伤风险。”
Dan Grant 进一步解释说：“我们的数据显示，从员工入职的第一天起就重视安全指导和培训，可以有效降低整个行业的工伤发生率。”
Sentry 的研究报告还深度分析了工伤类型和受伤员工的年龄分布。报告指出，拉伤和挫伤几乎占所有工伤类型的一半，紧随其后的是割伤和扭伤；而 30 岁以下的年轻员工成为最容易受伤的群体，占比达到 32%。
值得注意的是，工伤不仅对员工的身心健康造成影响，还可能降低零售门店的运营效率。Sentry 的报告显示，工伤导致的平均缺勤天数约为 70 天。
此外，某些伤害的影响可能更为深远。受伤员工可能会面临精神、社交和情感上的挑战，以及疼痛药物依赖和长期慢性疼痛等副作用，这些都可能导致病情复杂化，甚至延迟康复时间。
Sentry 通过分析 2021 年至 2024 年间各行业的伤害索赔数据，开发了受伤员工复杂性因素模型（IECF），以便更早识别和处理高风险索赔。研究发现，受伤员工占总赔偿成本的 35%，而他们重返工作岗位的时间是普通员工的两倍以上。
特别指出的是，该模型发现，20% 的重大健康因素索赔来自零售和批发行业。
对于零售商而言，提高对工作场所风险的认识，并为员工提供更安全的工作方案，不仅是保护一线员工的关键，也是提升工作效率，维系企业声誉和企业社会责任 CSR 的重要措施。
Sentry 管理医疗总监、注册护士 Jean Feldman 强调：“工伤对个人生活的影响是深远的，它不仅影响身体健康，还影响情绪健康和财务安全。因此我们需要完善支持系统，从培训专家、雇主到护理提供者，持续关注员工的工作环境健康问题。” WWD
撰文 WWD 编辑部
责编 Juju