在寒冷的冬日里，供暖是居民们最基本的生活需求之一。家住菏泽市单县康馨家园小区的刘女士反映，今年是小区第三年供暖，每年都存在暖气温度不热的情况。
菏泽单县居民刘女士：“我们是2021年住进来的，暖气从来没很热过。去年我就是嫌不热，我没有开通。今年天气太冷了，想着开暖气就暖和一点，今年又开了还是不热。”
菏泽单县居民刘女士：“这两天我们家的温度都是十七度，最高也就十八度。这个事我们从往年第一次开暖气，就给热力公司反映，他来了给你放放气、放放水，到总闸那块弄两下就完事，就让我们关好门窗，说合同上面十八度达标了。”
为了解决居民反映的暖气不热问题，帮办把情况反映到了当地供热公司。
菏泽单县龙盛供热有限公司工作人员：“我们先去排查原因，看看到底是因为用户家里系统的原因造成的，还是因为这两天，天气降得比较多，造成散热量比较大造成的。康馨家园这个小区，用热率也相对低一点，可能效果差一点。”
帮办：“咱们排查到原因以后，会做哪些工作呢？”
菏泽单县龙盛供热有限公司工作人员：“排查到原因，我们就针对性地给她整改。要是整个小区不热的户数比较多，我们可能得需要提高供水温度。”
我们希望热力公司能够尽快找到问题的根源，并采取有效的措施，确保居民们能够过一个温暖的冬天。
来源：《生活帮》