“我是39幢103 室的居民，我家里污水倒灌了，你们能帮忙解决一下吗？”近日，苏州市姑苏区沧浪街道桂花社区接到居民章先生求助，称家中污水倒灌，影响正常生活。
接到居民的求助，社区网格安全员迅速响应，积极协调物业公司，及时赶到现场查找原因。由于当时天色已晚，物业工作人员先为章先生家中做了简单的防水措施，第二天一早联系了污水管理处到现场研判，经判定，是污水管道损坏，导致居民家中倒灌严重，需要对39幢进行破坏地面抢修施工。
因施工面积较大，对来往居民、车辆产生一定影响，为了把影响降到最低，社区网格员和退役军人志愿者对该栋楼10户居民一一进行上门走访做好解释工作，同时社区在现场做了安全警示措施同时配合污水管理处的相关工作。
随着污水管理处的工作人员依次进行了抽排污水、拆除破损污水管道、铺设新排水管道等工序后，在多方共同努力下，污水管道损坏问题以最快速度维修完毕。“真是谢谢你们，漏水问题这么快就解决了！”章先生表示。污水管维修完成后，社区安全员督促污水管理处的工作人员将开挖的路面回填平整，物业工作人员对地面进行冲洗，确保路面恢复如初，整洁干净。
群众事无小事，最是“小事”显担当。桂花社区将继续秉承着为民服务的宗旨，解决好居民的烦心事、揪心事，用真心换取居民的舒心满意，不断提升辖区居民的幸福感和安全感。
通讯员 张译飞 扬子晚报/紫牛新闻记者 周晓青
校对 王菲
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