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乘客赶车我等您!公交司机践行“4+5”亲情服务

近日,青岛城运控股公交集团隧道巴士第二分公司驾驶员代凤芹在车辆即将离站时,发现后方有一位老年乘客一边小跑过来,一边招手示意乘车,于是她耐心靠站等候,直到老人顺利上车,暖心的举动让老人深受感动。

车载监控显示,12月2日8时56分许,代凤芹驾驶隧道6路公交车行驶至海韵嘉园车站时,发现站台上并无乘客,便准备驶离站台。就在准备出站时,她通过后视镜发现。远处一位老年乘客正从后方跑来,并焦急地挥手示意乘车,于是她缓缓将车停下,在站台上耐心地等待老人上车。不一会,老人气喘吁吁地赶到站台,上车后连声向代凤芹感谢道:“姑娘,真的太感谢你了,你要是不等我,这大冷天,我还得在站台上多站一会。”代凤芹微笑着回应:“不用谢,这是我应该做的。”她礼貌问候并提醒老人坐稳扶好后,才继续投入到运营中。

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代凤芹“等一等”的暖心举动,看似微不足道,却为老人带来了冬日的温暖。她用自己的实际行动践行了“4+5”亲情服务理念,凭借热情细致的服务收获了乘客的真挚感谢,展现了一名公交“幸福摆渡人”的风采。

(半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 张弛)

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