12月3日，由克而瑞举办的“破局求进 向好而行——2024中国房地产产品力TOP100发布会”成功召开。克而瑞集团董事长丁祖昱先生、克而瑞CEO张燕女士，与来自标杆房企、租赁运营企业的多位嘉宾，通过主题演讲、圆桌对话，探讨当前房地产行业产品力痛点及未来发展趋势，为企业及运营商提供实践参考与启示，为行业产品力发展助力。
发布会邀请到地产企业高管嘉宾就企业在”好房子“理念下的产品力建设做对话，主要内容如下：
议 题：推动好房子建造 答好时代新考卷
主持人：孟 音 克而瑞集团副总裁
对话嘉宾：
吴劲松 保利发展产品管理中心总经理
袁 怡 华润置地控股有限公司总建筑师
赵 方 招商蛇口产品管理部总经理
于建勋 中国电建地产集团副总经理
刘娜娜 中能建设城市投资发展有限公司副总经理
耿秋慧 宸嘉发展集团助理总裁
主持人孟音表示，自住建部提出“好房子”以来，已经有十余家房企发布了自己的好房子战略，基于各自的优势输出对好房子的理解。在新的政策、新的环境、新的客户背景下，企业对产品迭代有了新的思考与方向。
以下是对话嘉宾观点精选：
孟音：用一句话表达下您所在的企业对于“好房子”的理解是什么？
吴劲松：好产品走心、好服务舒心、好生活顺心。
袁怡：全场景要素的好社区，全生命周期的好产品，全生活触点的好服务。
赵方：从去年开始，招商蛇口就在提“抓两力”，一个是产品力，一个是服务力。自然而然，最新的对于“好房子”的理解就是“产品+服务”。产品力，是给到客户生活的空间；服务力，通过招商积余物管平台，希望在生活中提供人文的关怀和温暖。
于建勋：中国电建地产致力于成为输出“好产品 好服务 好社群”三好地产商。“好产品”是硬件，研发体系围绕安全、健康、绿色、智能、精工、和美展开；好服务则是软件，建设并运营完善的生活配套服务设施，如莹火BOX、社区食堂、健身房、书吧、四点半学堂、私宴厅、棋牌室等等；好社群则组织不同兴趣爱好的业主组织一些群体活动，打造更有归属感、更有烟火味、更有生活气息的和睦邻里的社区。
刘娜娜：能建城发认为“好房子”不是硬件设施堆砌，而是“好社区⁺、好产品⁺、好服务⁺、好生活⁺”的完整体系。“好社区⁺”不仅要在功能上满足全生活场景的需要，更要在人文上突出全龄社交的体验。“好产品⁺”应满足客户对美好生活的向往，对建筑和生活方式应该有前瞻性、引领性的价值创造，比如智能化、生态化以及个性化在产品中的创新应用等。“好服务⁺”应建立系统的物业服务体系，打造高效快速响应机制和全生活触点服务。“好生活⁺”是对客户居住体验和家庭生活的进一步外延。
耿秋慧：试着从三个纬度来回答：首先聚焦于物理属性，分内、外两个维度。外部指的是社区层面，通过设计，在公区、景观中设置交流和互动的场域，让住在此间的居民可以去探索更多的居住乐趣，让城市生活不再那么冰冷无趣。考虑怎么用好园林、用好架空层、避难层、乃至地下室和设备层。第二个内部维度，指的是室内空间，所有的“好”应该是以满足客户需求为准绳，不同客户对于好房子的界定不同，我们相应提供的好房子自然也不同。宸嘉目前在豪宅项目持续研究，比如安全性、私密性、艺术化、科技化等，当然我们也刚刚起步，还在不断探索。最后，好房子还需要好服务支撑。一个好的物业才能真正意义上让好房子可以延续下去。
孟音：在“好房子”理念的引导下，企业的产品体系又做出哪些迭代升级和变化？
吴劲松：保利好房子在“安全、舒适、绿色、智慧”基础之上延展出“好产品、好服务、好生活”三个部分，聚焦人本化（Humanity），绿色化（Eco-friendly），恒久化（Long lasting）、智慧化（Intelligent）产业化（Manufacture），打造“智慧宅、未来宅、健康宅、低碳宅”。
我们从4个维度进行产品体系构建：一是客群适配。客群需求的细分，我们布局城市多，客群覆盖面广，面对庞大的客户基数，不能一套打法适配所有城市，所以我们构建了“天悦人和”的产品体系。二是体系深化。客户真正需要的产品是回归到生活本质，回归到空间带给他们的幸福和愉悦的生活模式。围绕每一类客群的偏好，提炼每个品牌的侧重点。三是生产模块。“天悦人和”产品体系是以产品模块模数标准体系作为产品系组成的基本单元，基于产品系的生产平台进行排列组合。四是精工品质。推行品质建造，通过品质全流程体系，确保品质兑现。
袁怡：2024年华润从产品线顶层策略、模块的细分维度研究等方面做了升级迭代，以适应不同客群的诉求。华润有“瑞 悦 润 时光”几大产品线。今年首先对悦系做了重新梳理，一是选择国际艺术方向来打造产品；二是从雅奢和森居的方向做产品切入点，对“悦”做了更清晰的补充。其次，对度假类产品提出“观”产品线。
在整体的框架下，华润置地2024年做了细分模块的研究，在标签立面、景观皮肤系统等方面做出细分研究，社区配套有润心社品牌，景观方面有“全龄生活营地”，未来对产品可持续方面将做研究系统性策划。同时着重解决社群服务，提升凝聚力，今年提出“润比邻”服务运营的产品线。
赵方：高周转时代招商蛇口一直有严格的产品线。目前我们最大的改变是，针对当下行业变化招商蛇口打破原来的标准化体系，对每一个新增项目都能调集企业内全国最优秀的产品团队，进行集中最优势力量的操盘，进行场景化的营造分类。
现在我们的产品系更多按照生活方式来划分，这也为未来招商蛇口服务力方面的发力埋下伏笔。比如，招商玺的物业服务合同罗列得非常细致，服务人员的专业证书等，是我们去加强服务投入的标志性的一份合同。我们相信在买好产品的同时，客户希望买到好的服务。
破解地物协同、顾此失彼的困境时，比如在增值服务及科技住宅中，客户到底要用方便维修的国产货还是用贵的进口产品，我们不仅调研客户、物业，更要调研厂商、科技研发类企业，以获取更全面的信息和反馈，从而指导我们的服务，共同研发进行场景营造。
于建勋：今年中国电建地产对产品系进行梳理升级，我们有“绿 水 青 山”四大产品系——“绿”是绿色住宅；“水”以宋式风格来打造人居环境；“青”以城市旧改为主体打造和城市文脉相结合的公馆系；“山”是随着老龄化到来的康养产品。
从几方面来打造好房子：人本化，产品可针对不同年龄段的需求来做调整，比如可变户型、极致收纳、隔音、防渗透等方面的改变调整；智能化，我们和华为、小米进行合作，打造智慧小区、智能家居；生态化，对小区环境进行整体打造，使得小区更宜人、宜居、生态；精致化，最终提交给老百姓的房子是精工、精致、精美的；舒适化/服务化，今年是电建服务力提升年，在社区中打造针对不同年龄段的共性服务、增值服务，同时联合片区打造服务生态。
刘娜娜：围绕“好房子”理念，能建城发进行了产品系的迭代升级、科技住宅的全面探索、IP形象的系统打造以及服务的优化提升。产品系迭代：能建城发特别重视产品和客户之间的连接，2023年全面升级迭代产品系紧密围绕客户细分和客户需求，重塑“三系五档”的产品体系，以“颂玺系”、“誉府系”、“兰园系”作为三大产品系。科技住宅探索：中国能建是能源建设类领军企业，能建城发秉承能建特色，紧密围绕科技住宅展开深入的探索和实践。通过科技系统、光伏发电系统、智慧能源监测系统、地缘热泵系统、绿色智能等科技系统的全面应用，打造数智融合、绿色低碳的好产品。IP 形象打造：2024年，公司重点发力IP打造，通过系统化、可辨识、形象化的IP形象，进一步拉近和客户的距离。2024年中能建成发IP形象横空出世，已打造出四大主题，包括职业类、运动类、生活类等，全面应用在交付大区、示范区、样板间、会所等多种客户体验场景。服务优化提升：打造酒店式服务+物业管家的服务模式，持续满足业主对尊贵生活的需求；打造全域安全服务模式，保证高端客户安全体验；打造能建城发特有主题社文活动，定制高端业主顶奢生活范本。
耿秋慧：针对产品、产品系的迭代升级，大家的思考最终归集到一个核心点上，即解决客户的需求，只是每个企业面临的客户不同而已。
宸嘉是一家初创型企业，被大家所熟知的是嘉佰道品类。在武汉嘉佰道项目上，宸嘉兑现了实景展示区的状态；其后的成都嘉佰道，中国唯二的两座阿玛尼——一座在北京，一座就是成都嘉佰道的前身，我们在公区、社群需求点上都做了针对性打造和升级。到了今年大家比较熟悉的上海长风嘉佰道，在打造初期就清晰地在武汉和成都两座嘉佰道上做了新的迭代，6月上海嘉佰道已经售罄，但是对于嘉佰道的生活兑现并没有暂停，临近的中江路的主理人街区目前已经呈现，这在项目开发中是一种尝试和突破。我们给客户提供一种生活，不仅是住宅本身，还有楼下50米、150米范围内步行可达的生活。
回归到产品系，宸嘉会根据每一座城市不同的客群特点，满足高端客群的人居需求，宸嘉的嘉佰道是高定类产品，而不是单纯产品本身的复制。
排版 ：土木
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