AI心理成功的六个前提

图片

(本文作者陆媛为星际宝藏AIGC创业联盟社群创始人)

AI心理顾问是AI陪伴最早成功的赛道之一,而李飞飞World Labs于12月初本周最新发布的3D世界模型将有助于这个赛道的成功,同时,AI心理顾问赛道成功至少需要6个条件。

我第一次接触心理学派,是在北京大学的全校通选课上,有一门课程是心理学理论,总体是,好奇而去,平淡而归。

当时作为一个本科生,我知道了弗洛伊德和荣格,也去读了他们的著作。说实话,虽然印象很深刻,但是没太看懂,晦涩高深。

就记得弗洛伊德想象力超群,比如说蛇和两性有关。但我作为山东平原人,很少见到蛇,唯一一次是,初中夏天在我家院子里,掀开立在窗下的大铁盆,发现一条小小的眼镜蛇,竖起身来,炯炯有神,它没有攻击我,我也平静地看着它,我俩互相注视了一会,我放下盆子去屋里继续读书,它也走了。所以蛇和两性能有什么关系。

简单总结,就是不知道心理学论自何来,可为何用。

工作后我读到德鲁克,叹为观止,迅速应用到职场,迅速取得了多项冠军级事业成绩,无论是一个人的自我管理,还是团队和项目上都打了胜仗。

然后,认为德鲁克管理哲学战无不胜的我,把这套工作风格用到了家庭里,迅速就吃了败仗。

我懵了。

问题在我这?我没有变啊。

话说,没有崩溃过的人生,不叫完整的人生。

很多完整的人生,就是要经历三崩溃三完蛋。

我把事业、感情、健康危机同时而来叫做三崩溃三完蛋,同时的打击是幂级效应,大约就是查理·芒格戏称的Loolapoluza效应之拓扑。

做AI心理创始人的第一个前提起码是,你得“三完蛋”过,你得经历巨大痛苦并战胜了且看到彩虹。

庄子在他的名篇《逍遥游》里面举例提到,“夏虫不可语冰,蟪蛄不知春秋。“有一种虫子,从生到死都在同一个夏天,所以它不知道冬天的冰是怎么回事,也不知道春天和秋天的模样,你要是和它谈论冰冻三尺、春华秋实,它是真不懂。

因此,不经历痛苦,你怎么告诉别人前面有彩虹,不经历漆黑,你怎么笃定告诉别人接下来就是黎明。

这是最重要的前提,这是你的AI心理产品的灵魂,作为创始人,你在这方面得是专家,得有点天赋,你的灵魂是你产品的灵魂,是你公司的灵魂。

所以,这是三完蛋带来的最好礼物。

换句话说,创办AI心理项目的人或团队需要有真实的生命体验,理解人们在痛苦、挑战中的情绪与心理需求。没有亲身经历,很难设计出能触及用户内心的技术或产品。

共情是心理健康干预的核心。人们需要感觉被理解,而AI系统的语言、语调、行为模型应能模仿这种共情。

你的AI模型,首先模仿的,就是你自己。

智能体产品去复刻一个灵魂,起码得有灵魂。

有些AI心理创业项目,创始人说找了一个天资卓绝的人,复刻其大脑,我觉得这项目最终成功概率很小,最该复刻的是你创始人的大脑,如果那个人行,那就是那个人的项目会成功,不是你的项目。IP和大股东不是一个人,迟早撕逼。

你自己会了,你的产品才有可能引导用户走出“痛苦—反思—成长”的路径。

这是灵魂的触发点。

这是产品的原点。

这也将是你创办的公司企业文化的源泉。

假设没有这个动力,谁能相信你能深度了解用户并设计出好产品,永远是隔靴搔痒、隔山打牛。

假如痛苦-学习-成长是你内心深处的涌泉般的动力,你将带领千千万万普通人走出自己的英雄之旅。

AI心理项目成功要有六个前提,第二个前提是,使用认知心理学、脑神经科学的所有成就综合幸福心理学、积极心理学等人类历史上可供集大成的所有精华,去询证推进,你得是人工智能的好奇小能手,生成式AI发展迅猛,昨天的专家,今天就已经落后了,所以学习能力来源于好奇心,强烈的好奇心和目标驱动是天然动力。

资本的协议和股东的压力,都不如好奇心的驱动力。

AI心理顾问是AI陪伴的最早赛道,还需要有三个大突破点,AI的长期记忆力、主动规划力、情景想象力,每次突破一个难点,都将获得指数级增长。

第三个前提是,你的商业模式正循环,种子阶段关注能活下来,成长阶段关注能复制,在成熟阶段会被更加关注社会责任正循环。

在美国上市的LifeStance Health(LFST.US)和Talk Space(Talk.US)同是两家领先的心理健康平台公司,体量不同,商业模式有所不同,体现了发展的广度和深度,但是空间远未达到,市场有巨大潜力。LFST年收入12亿美元,Talk年收入1亿美元,用户数量接近,均在200万人左右,前者登记的持牌理疗师约为7200人,后者登记的约为2900人。

LFST整合线下300多家诊所网点,使用统一的科技系统预约、管理,堪称心理健康线下服务的线上化,为互联网1.0时代,Talk是线上问诊主流,为互联网2.0版本。LFST线下到访服务有助于深度治疗,而且治疗疑难杂症,因此用户的人均贡献收入值更高,是Talk的十倍,Talk虽然当前是轻度服务干预,做大用户量,但将来提升单用户的生命周期价值也更有前景。

然而随着人工智能4.0革命,上述成本都将大幅降低至千分之一以下,智能体服务能力24小时便捷化,不受人类咨询师能量和情绪影响,而且干预计划可以提前到疾病发生前的更早期阶段,治疗未病,针对情绪亚健康状态,可以提前干预,将疾病扼杀萌芽中。

第四个前提是,询证思维。

和一些被认为伪心理学的星座不一样,方法可以复制、迭代,这是最基本的科学研究思维,用美国积极心理学创始人Seligman的话说,不能表达清楚,就是无言以对。

用户获得了哪些情绪、关系方面的改善体验,不仅是用户主观感受的量化打分,也还可以是各类用户生理反馈的观测,这样更直观,比如心率、脑波、递质激素的变化。

第五个前提是,用户隐私。

在确保用户安全的前提下,既最大化尊重用户隐私,又要增强长期记忆能力,增强存储模块,在每次遍历的成本和速度的方法还是低峰总结的方法中去选择最优,做到最懂用户的技术基础和情感基础,例如用户多次倾诉的话题,用户的重大经历事件,应当在AI心理顾问的档案中成为肌肉习惯性记忆,并融合到健康疗愈中去。

第六个前提是,懂用户。

在上述价值观基础上,在不断发展的人工智能4.0基础上,相信未来会有比心理咨询师更懂用户的存在,那就是AI心理顾问。

Sam Altman说,他发现人们使用ChatGPT等大语言模型去做心理健康疗愈。这确实是大语言模型的擅长,给人积极鼓励的能量。

生成式AI奠基三巨头之一、斯坦福大学教授李飞飞创立的World Labs于12月初发布了3D世界模型,这个模型用途广泛,在AI心理顾问方面,可以用于为用户的未来视觉建模。在积极心理学中,你看到的未来决定你现在如何努力。而不是精神分析学,执着于对过去的分析和对话。那么未来是怎样的场景,完全可以使用World Labs绘制和调整。比如说,理解六层次练习,迪士尼梦想家练习,都可以未来场景化可视化。

本文仅代表作者观点。

图片