一直对创业和创新充满热情、喜欢接受挑战的创业者并不少，但像凤眼科技创始人王文涛一样，从大一开始就坚持保持创业的敏锐、并能十年如一日坚持的创业者并不多。在移动互联网的行业红利中，他能毫不犹豫抓住互联网广告的大机会，进入数字营销领域；当竞争环境陡然激烈、红利消失时，他又能很快切换文旅数字化领域，寻找到新的生机。
去年，王文涛入选2023福布斯中国·最具影响力华人精英TOP 100评选。细问其一直对创业保有激情的原因，他归因于坚持和运气，以及成长环境。王文涛的创业源于对搜索引擎和信息服务的兴趣，又逢国家鼓励大学生创业。在创业十年中，他既从移动互联网的蓬勃发展中寻找到业务壮大的机会，又能清醒地意识到行业发展变化中的危与机，因此能带领凤眼科技成为首批进入数字营销领域并成功存活的大学生创业公司，这在当下非常难得。
2016年，随着数字技术全面重塑文旅行业各个领域，内容数字化、产业以及行业数字化成为文旅发展的重要驱动力，王文涛随即转型文旅数字化领域，带领凤眼科技通过产品和技术创新尝试出海，并成为国内旅行社行业最大的数字营销服务商之一。当人工智能的时代来临，凤眼科技又提前预判市场的战略规划，通过打造专业技术团队、丰富学习库、提升数据分析能力和领先的AI技术，进一步找到未来的增长路径。
“凤眼科技将助力文旅行业实现更加数字化、智能化的转型，我们的数字化服务将成为行业发展必不可少的一部分。”
始于数字营销，切入文旅数字化
王文涛上大学时，正值移动互联网的蓬勃发展期。源于个人对搜索引擎和信息技术的兴趣，他在大一时开始接触搜索引擎推广业务。
他观察到，搜索引擎推广能够精确地助力广告主定位目标客户群体。当时，众多企业尚未充分意识到互联网推广的重要性，通过搜索引擎渠道争取客户的营销手段尚处蓝海，这为企业提供了制定高效营销策略和工具的契机。
仔细研究一段时间后，王文涛有了基于搜索引擎推广业务的创业想法。在同学和朋友们的支持下，他创立了基于搜索引擎推广的数字化营销公司。随着公司不断壮大，王文涛的求学深造之旅也并未停歇，他先后顺利地在北京大学和新加坡南洋理工大学完成学业。
创业三年后，随着对数字化营销领域和信息技术的了解不断深入，王文涛发现，单纯的数字化营销有自己天然的瓶颈。“壁垒相对较低，没有竞争门槛。数字营销服务的同质化明显，都是拼盘，没有核心积累，客户切换服务商的成本非常低。”
他意识到，公司虽有盈利，但核心基本盘并不稳定，公司业务需要寻找核心抓手。如果能从平台型产品转型到垂直行业中，公司的业务才有长坡厚雪，更具韧性。
于是，王文涛和团队开始探索每一个有可能切入的垂直行业，如电商、教育、游戏、网络服务、旅游等领域。在对行业的市场规模、数字化深度、用户的消费趋势等方面进行综合判断后，王文涛最终选定从旅游领域切入，从帮助旅行社进行数字化转型做起。
彼时是2017年，一个鲜明的趋势是，数字经济的发展开始重塑传统旅游行业，数字化转型和科技赋能成为传统旅游业保持市场竞争力的关键。特别是随着用户旅游需求越来越个性化，围绕产业链进行流量、产品、资源整合与创新成为传统旅游企业破局的主要途径。
一直做数字化营销的王文涛此时也有了自己的手感。“很多旅行社刚刚开始做数字化转型，对营销需求比较多。在数字化的加持下，旅行社可拓展的产品，比如旅行线路以及由此延伸的新玩法变得非常多，旅游互联网广告市场相对是蓝海。”他决定，让公司逐渐从壁垒相对单薄的数字营销领域切换到文旅数字化领域。
在真正深入到旅游行业后，凤眼科技一度遇到诸多挑战。一方面是来自行业本身：文旅行业的涉及面比较广，用户的一次旅行中包含着旅游、住宿、餐饮、购物等众多环节，每个环节都要做好，且环节之间要彼此衔接好，这样才能给用户带来更好的体验，对数字化的能力要求也更高，公司需要通过大量研发和创新来提升服务质量。另一方面，当文旅数字化的蓝海市场来临，相应的服务提供商不断涌现，市场竞争变得越来越激烈。
还有一重挑战来自凤眼公司内部。当王文涛希望公司的业务重心从有全量客户的数字营销领域转型到文旅领域时，内部一度多有争议。特别是当时数字营销领域的业务盈利水平还不错，团队转型的意愿并不高。
“我们要跳出舒适区。”
但王文涛非常坚定：“我们要跳出舒适区。”转型之初，他花了很多时间和股东、管理层以及员工等形成思想上的统一，同时公司从自身的优势出发，选择了先做好服务、更贴近客户，帮助旅行社获取客户资源的打法。
风眼科技创始人王文涛
深耕智慧旅游
凤眼科技先从公司最擅长的数字化营销做起，帮助客户获客，实现提质增效。
通过自主研发的广告辅助投放系统，凤眼科技为客户提供跨平台的广告投放服务，通过分析投放数据，帮助客户做出更加明智的投放决策。产品方面，凤眼科技先后推出领途羊、领途羊旅游管家和领途羊酒店管家三款数字旅游工具。在做好服务的同时，凤眼科技的技术方案和产品越来越成熟，在产品技术侧的竞争力也越来越强。
回忆7年前的决定，王文涛感觉虽有阵痛，但结果向好。在刚进入这个领域时，旅行社行业的互联网广告市场正处于飞速增长期，凤眼科技赶上了行业增长的红利，公司营收在2019年达到6亿元。随后几年，文旅行业普遍受到影响，公司业绩有所下滑。不过，到了文旅行业全面复苏的2023年，公司营收又回升至6亿远，营收增长率达到200%。与此同时，王文涛在新加坡求学期间拓展了海外业务，在2022年开始组建新加坡业务团队，并在新加坡成立Digital eye公司。目前，公司在北京、青岛、新加坡均有办公区，持续与抖音、百度等头部平台型公司保持良好的商业合作。
如今，凤眼科技逐渐在文旅数字化领域建立起了自己的壁垒。“第一是注重产品和服务创新；第二是客户体验至上的理念；第三是基于旅游行业背景和数字化技术能力的专业团队；第四是行业沉淀。”王文涛如此总结公司的竞争力。他感受到，随着在旅游领域的持续垂直深耕，公司团队对旅游行业的认知正不断加强，能切实地给客户带来中肯的建议，客户对凤眼科技团队的感受也越来越好。
拥抱变化，笑迎未来
面对当下需要经历的经济周期，王文涛定的基调是“平稳度过”。这种不急不躁的基调，源于他此前对创业挫折的一些反思和调整。
创业十年，王文涛自觉心态越来越稳定，能够正确面对挫折和挑战，更和以往不同的，是自己商业思维的提升，以及领导力和团队协作能力的增强。“在竞争中，有好的判断力，清晰地找到关键点，在每个时间节点上采取好的应对策略，这样可以在复杂的竞争环境中找到机会。”当然，他也慢慢学会了如何平衡工作和生活。
眼下，经济又进入新的周期：移动端投放成本走高，效果下滑，旅行社的营销预算控制地更为严格，更注重投入产出比，这些是从业者共同的体感。
凤眼科技也在开展新一轮的提质增效。一方面，优化内部管理流程，降低运营成本，提高运营效率，打造高效、协作、创新的团队；另一方面，创新业务模式，探索新的盈利增长点和服务模式。
文旅数字化的竞争依然激烈，市场对于数字营销企业也有新的要求，而AIGC为数字营销带来了新的机遇和变革，文旅数字化正朝着更加智能化的方向发展。
在营销方面，王文涛认为，公司首先要具备内容创作能力，打造更具吸引力、个性化和高质量的营销内容，通过优质内容输出获得自然流量，降低营销成本；第二，要提升行业数据运用能力，能够深度挖掘和分析海量行业数据，以精准洞察消费者行为和需求。
王文涛表示，企业要想持续发展，主要的竞争壁垒在技术创新和内容创意，而创新的数字技术可以为用户创造独特的旅游体验，企业要用独特和有吸引力的内容吸引用户并迅速出圈。
王文涛透露，公司计划推出本地旅游管家，以承接用户线下旅游业务。随着AI在垂直行业的应用不断增加，凤眼科技引入了AI技术来做产品开发。比如，领途羊旅游管家作为基于旅游行业大模型的旅游管家智能体Agent，主要通过大模型技术，根据客户的具体需求和偏好制定独特且精准的一站式旅游解决方案，以此大幅提升游客的旅游体验。
王文涛内心的稳定也来自于文旅数字化方向的确定性。随着消费者的需求越来越多样化，文旅行业的迭代速率不断加快，文旅新业态正不断形成。与此同时，文旅产业已进入高质量发展和存量改造提升阶段，未来将更加注重精细化运营、更加侧重客群细分与精准化营销。
趋势之上，还有政策东风。就在近期，国务院印发《关于促进服务消费高质量发展的意见》，提出了6方面20项重点任务，激发文化娱乐、旅游等改善型消费活力就在其中。
文章由“2023福布斯中国·最具影响力华人精英TOP 100评选”组委会撰写
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