内蒙古通辽经济技术开发区持续推进政务服务标准化、规范化、便利化，为企业和群众提供优质高效的政务服务，建机制、优流程、提效能，深入推进“一件事一次办”，努力实现“一窗受理、一网通办、一次办成”的目标，有效提升政务服务效率，打造有温度、有效率的政务服务品牌。
近日，市民康桂凤来到开发区政务服务中心办理理疗按摩馆的营业执照和卫生许可证，在工作人员的帮助下，提交材料、统一出证，10分钟左右就领取到了营业执照和卫生许可证。和以往需要前往多个部门相比，如今仅需要在开发区政务服务中心综合窗口即可实现办结，让她觉得非常方便。“过去我也办过，至少得办半个月左右。现在没有那么多繁琐的事情，现在只需要一个身份证和一个房屋租赁合同，十多分钟全部搞定了。”市民康桂凤说。
工作人员正在为办事群众办理相关证照（李奕颖 摄）
“以人民为中心”的政务服务优化一直在路上，开发区坚持从服务企业和方便群众办事角度出发，持续深入推进“一件事一次办”，围绕企业开办、准营、运营等阶段，个人出生、教育、工作、养老等阶段，梳理106项企业和群众办事需求大、关联度强、办理频率高的事项，实现极简办、集成办，通过整合业务流程、简化办事程序，将企业和群众需到多个部门、需经多个环节办理的事项整合为“一件事”，改变了以往“证件满天飞、办证跑断腿、材料反复交”的情况，实现企业群众办事“只进一扇门、最多跑一次”。“一件事一次办有效解决企业和群众办一件事跑多个部门、重复提交材料、审批时间长等难题，只需一次申请，就能高效办成一件事，让企业和群众切实感受到速度快、效率高、服务好的政务服务新气象。”开发区发展改革局政务服务股负责人赵秀丽说。
依托网上平台，提高办事效率。开发区以更好更快服务企业群众为导向，全面推进“网上办、掌上办、智能办”，积极引导群众在蒙速办APP上使用“一件事一次办”专区，进行企业开办、新生儿出生、企业职工退休等相关事项办理，实行掌上提交申请—部门分类审批—线上结果反馈的全流程线上服务模式，不断提升“一件事一次办”的知晓度和覆盖面，提升企业群众办事效率。“我觉得挺方便的，都可以在蒙速办APP上进行操作，也不用来大厅，又不用跑腿，又省时省力了。”市民方舒说。
开发区将推进“一件事一次办”工作作为优化营商环境的重要抓手，聚焦体系建设，构建规范有序工作格局；聚焦渠道畅通，打造便民利企办事场景；聚焦服务延伸，建强政务服务末梢根系，将“多项事”整合为“一件事”，变“多次跑”为“一次办”，打造“一站集成、智能引领、综合赋能、一次办好”的政务服务品牌。
截至目前，累计“一件事”办件量为866件，持续提升了企业群众获得感和满意度，进一步激活经济发展动能，打造政务服务新高地，激发企业新活力。
“下一步，开发区政务服务中心将持续擦亮‘一件事一次办’品牌，结合数字政府建设，梳理企业群众关注度高、办件量大的高频政务事项，推出更多惠企利民的‘一件事一次办’主题集成服务，真正实现‘进一次门、上一次线、办好每件事’，加大对窗口人员的业务指导，切实提升政务服务质效，不断增强企业群众获得感和满意度。”开发区发展改革局政务服务股负责人赵秀丽说。（李奕颖）