原标题：“全国法院办案标兵”郝荣琦（引题）
将调解贯穿审判全过程（主题）
安徽商报融媒体记者 张剑
作为淮南市田家庵区人民法院泉山法庭庭长，郝荣琦始终把人民群众的利益放在首位，注重法律理论与审判实践相结合，履行法官职责，在审判“第一线”上用自己的行动诠释着“天平”的含义。她始终秉承案结事了导向，将调解贯穿审判全过程，推动纠纷实质性化解，多年来总结出“倾听、共情、疏通和化解”的调解“四步走”工作方法。
在普法过程中调处疑难纠纷
自2012年进入安徽省淮南市田家庵区人民法院，郝荣琦先后担任书记员、助理审判员、审判员、泉山法庭庭长等职务。
田家庵区是淮南市主城区，泉山法庭作为城区法庭，主办集体诉讼案件。郝荣琦主要审理集团诉讼、医疗损害、继承、房屋租赁、不当得利等类型案件。在审理案件过程中，她深刻认识到当事人到法院来不是走程序的，实质性化解矛盾、解决问题才是群众的根本诉求。她将调解贯穿审判全过程，推动纠纷实质性化解。
在审理一起时间跨度长的疑难医疗损害案件中，针对当事人沟通难度大的情况，为不影响其他案件的正常办理进度，郝荣琦每次接待当事人都安排在下班以后，一盏灯、一杯水，耐心真诚地倾听，使原告放下了戒备，建立起顺畅沟通的桥梁，经反复沟通、调解，双方达成和解，一起疑难医疗损害案件圆满办结。
针对集团诉讼案件当事人多、涉及面广、矛盾复杂等特点，郝荣琦总结形成了“五抓五着力”的工作方法。近年来，她共化解30余批集团诉讼案件。
在处理一批业主起诉房地产开发公司要求支付逾期交房违约金的案件中，她从双方最关注的利益切入点做工作，耐心细致答疑解惑，打开调解突破口，抓住时机，并把心理学的方法引入调解工作，按照业主名单逐个电话摸排走访，从普法宣传引入，解答业主疑问，结合案件事实从实质性化解矛盾的方向弥合双方分歧，最终该批案件仅判决3件，调撤率达95%。
“法官在调解过程中，要像设计师一样，个性化制定调解方案，满足当事人需求。”郝荣琦说道。
温情调解室暖了大家心
田家庵区法院推行审判团队专业化办案以来，家事继承纠纷案件一直由泉山法庭办理。为了能更好地处理家事纠纷，郝荣琦在泉山法庭创设了温情调解室。在她看来，一个好环境会让当事人有好心情。
温情调解室内，一块扇子形状的牌匾上面印着:调解千家事，温暖万人心。调解桌上摆放着几盆绿植，使调解室显得温暖温馨。“都说清官难断家务事，家务事的确不好判。”郝荣琦说，如何细致地了解案涉家庭的情况，端平这碗水，这很考验法官的耐心、细心、真心。
作为民事法官，郝荣琦坚持把老百姓的难事当自己的家事来办，以“如我在诉”的要求做好司法审判工作，用心用情办好每一件“小案”，在案结事了人和中彰显人文关怀，努力满足人民群众的司法需求和社会期许。
在审理继承家事案件时，她常把仁爱之心融入办案中，尽力修复家庭成员关系，创设“分层递进调解法”，该类案件调撤率达88%以上。
她始终以饱满的工作热情奋战办案一线，2024年春节前夕，连日大雪、道路结冰，考虑当事人年逾八旬，出行不便，郝荣琦冒着大雪，采用“驱车+徒步”的方式赶到老人家中，为老人上门开展调解服务，她聚焦矛盾点，深入浅出释法明理，最终使得老人与子女间的矛盾得以化解。
在审理案件过程中，郝荣琦以发生在群众身边常见的、具有示范引领性案件为着力点，延伸司法职能，发出“靶向式”司法建议，将案件审理和普法教育、社会治理相结合。
为充分考虑群众的司法需求，她所在的泉山法庭打破地域和时间的限制，常常夜幕降临，法庭却灯火通明，郝荣琦以实际行动用心、贴心、尽心解决好群众在诉讼中的急难愁盼问题。
郝荣琦还带领庭内工作人员在人流量密集的商场、小区、集市加强普法宣传，用心用情解答群众法律问题，积极开展进企送法活动并担任多所学校的法治副校长。
因为工作中的出色表现，郝荣琦曾被授予“全国法院办案标兵”荣誉称号。
来源：安徽商报