11月30日—12月1日，第七届中国青年志愿服务项目大赛全国赛暨2024年服务交流会在广东汕头落下帷幕。经过2天的激烈角逐，海南控股旗下海南机场团委选送的《情满旅途—海口美兰国际机场阳光助残》《建功自贸港 服务xin海南—你的xin朋友》两个志愿服务项目分别获得金奖、银奖。
“情满旅途—海口美兰国际机场阳光助残”志愿服务项目是集多样化志愿服务设施、规范化志愿服务管理、专业化志愿服务培养及创新化志愿服务形式为一体的助残志愿服务工作集合。该项目固定志愿者76人，聚焦美兰机场残障人士，立足于志愿者岗位，在美兰机场设置7个志愿服务固定站点、4个志愿服务流动点位，作为志愿服务驿站站点及辅助帮扶点；同时根据旅客动线延伸设置8类无障碍设施，并从服务流程入手，创立线上爱心帮扶预约、无碍出行有爱陪伴服务以及联动高铁、航司及机场各部门的接力式服务，为旅客提供全流程助残志愿服务。
“建功自贸港 服务xin海南—你的xin朋友”志愿服务项目立足于海南自由贸易港的实际建设需求，积极探索儿童友好机场建设，从儿童友好空间升级、特殊儿童关爱、传承传统文化三个维度，全方位推动项目落地。志愿服务团队深入少年儿童出行旅客调研，完成4个儿童娱乐区及6个母婴室的项目改造。同时，梳理志愿服务关注重点，实施蹲式志愿服务，并组织开展了9场次航空航天、爱国主题的科普活动及“柿柿如意 乐逍遥”“月满中秋”等11场次主题传统文化传承志愿服务活动，为近4万人次的少年儿童提供服务。未来，海南机场将紧扣儿童发展需求导向，细化服务供给，让儿童友好理念与人文机场建设发展有机融合、相得益彰，也为海南构建儿童友好型城市贡献自己的力量。
海南机场有关负责人表示，后续，海南机场将继续坚定不移地推进质量品牌建设与志愿服务管理的深度融合，不断提升志愿服务质量，积极创新服务模式，优化特殊旅客出行体验，全面服务和融入自贸港建设，为自贸港建设贡献力量。
（中国日报社海南记者站 陈博文）