廊坊：13个“一件事”跑办部门压减率居全国前列

12月3日，记者从廊坊市政府新闻办召开的廊坊市推进“高效办成一件事”新闻发布会上获悉，廊坊统筹推进、狠抓落实，全力推动“高效办成一件事”改革落地见效，坚持以企业和群众感知度和满意度为导向，推进政务服务事项高效办理。截至目前，13个“一件事”大幅减少了办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数，切实实现了政务服务事项“集成办”。

加强政务服务渠道建设，让“门”更好找。积极推进线下综合受理窗口和线上受理专栏建设，市、县政务服务中心均设立“高效办成一件事”综合受理窗口，并安排专人负责，为办事企业和群众提供帮办服务，全面推行“前台综合受理、后台分类审批”。乡镇（街道）便民服务中心根据条件设置综合窗口，受理“高效办成一件事”事项。线下受理窗口与各联办部门建立工作协调机制，重塑工作流程，实现材料一次提交、内部流转、一站办结。依托河北政务服务网，加快各部门系统融通，推动高频事项网上办、掌上办、一次办。

推动关联事项集成改革，让“事”更好办。将企业和群众办事中关联性强、办理量大、办理时间相对集中的“多件事”整合成“一件事”，从业务、技术、制度三个维度，推进减时间、减环节、减材料、减跑动，让企业切实感受到“一件事”好办易办。13个“一件事”跑办部门由109个压减至12个、办理环节由117个压减至13个、申报材料由298个压减至69个、办理时限由329个压减至107个，压减率分别为89%、89%、77%、67%，压减率居全国前列。

深化政务服务模式创新，让服务更贴心。在集成联办改革的基础上，持续创新服务模式，为企业提供更加智慧便捷的政务服务。信用修复“提醒办”。在全市实行行政处罚决定书、信用修复告知书同步送达制度，按照“谁处罚、谁告知”原则，各级执法办案单位在向受处罚企业送达行政处罚决定书的同时，同步送达信用修复告知书。信用修复系统在距公示到期的10个自然日期限，自动给企业预留联系人发送短信，提醒企业联系人及时办理信用修复业务。残疾人服务“上门办”。在邀请评定机构工作人员进驻政务服务中心窗口开展导医、导评服务的同时，会同评定医师为有上门办证需求的残疾人开展上门服务，真正实现了残疾人申请、评定、审核零距离办理的目标，切实提升了残疾人的认同感、幸福感。企业服务中心“帮代办”。以“家人家事”为服务理念，以“高效说清一件事”为抓手，高质量打造企业服务中心，整合各类涉企服务资源，推出“帮办员就是全科医生、开展导诊式服务”新模式，着力为企业搭建高效便利的一体化服务平台。

强化培训，加强宣传，让改革更亲民。“高效办成一件事”系统上线后，积极组织“高效办成一件事”培训会议，从操作系统、业务流程、政策法规、常见问题、注意事项等方面对“高效办成一件事”进行演示、解读。调动各级各部门积极性，采取“线上+线下”的方式，加大政策解读和舆论引导，提高群众对“高效办成一件事”改革的知晓度。通过微信公众号、网站、自媒体等方式，从用户体验感出发，线上推广“高效办成一件事”办理指南，强化使用解读，培养用户使用习惯，引导企业群众体验和办事，持续扩大“高效办成一件事”覆盖面。