“我的目标，是打造常州的‘都市花乡 ’ 。”常州市新北区长江10号产业 园区内，面积达 1000 平方米的艾尚鲜花生活馆格外引人注目。花店橱窗随季节、节日调整，花束、花礼特点鲜明。走进店里，仿佛踏入花的海洋，就连空气中也满是香味。
退役女兵奚文洁穿梭于花丛间，1986年出生 的她，于2004年12月入伍。2015 年，她的花店正式开业，首店设在了家乡常州薛家镇。凭借坚韧与毅力，奚文洁在鲜花行业中闯出了一片天地，成为常州“芬芳经济”的领跑者。
新赛道：花店“搬上网” ，外卖小哥门口排起长队
18年前，20岁的奚文洁从部队退役后，按部就班地工作、结婚、生子。2015 年的一天，迷上多肉植物的她突发奇想:要不开个花店?
于是，第一家花店于当年开业。
彼时的奚文洁，对开店懵懵懂懂，“怎么包花、怎么进货，花店大大小小的事都要从零学起。当然也遇到过连续不开张，经营困难的时候。”她至今仍记得，刚开店时生意上门都不敢接的尴尬，“因为不敢包扎花束，担心搞砸了，我甚至让客人去隔壁的花店买花。”
“大家的花束都差不多，慢慢也就学会了。” 奚文洁说，包扎花束中规中矩，花店的生意不温不火，说不上好但也不算坏，勉强能支付房租。 面对这样的情况，奚文洁并没有放弃，而是开始寻找新的出路。
“那时候，美团刚刚兴起，我看到了很多餐饮店通过这个平台吸引了大量顾客。”奚文洁意识到，平台经济可能是她花店红火起来的关键。 于是，她开始尝试将花店“搬上网”，成为常州区域内较早进驻网络平台的花店之一。
“ 一 键 下 单 、送 货 到 家 ，广 州 、昆 明 产 地 直 供，缩短了物流时间，鲜花品质有保障。”奚文洁说，她的花店很快就在美团等平台上脱颖而出， 每天来拿货的外卖小哥在门口排起了长队。线上火了，线下流量仍不可或缺，“只要进店加微信关注，我就送一小盆多肉，最多的时候一天送出去一千多盆，也迅速累积起自己的私域流量。”
此后，奚文洁又琢磨出了“9 块 9 鲜花超市”、鲜花自动贩卖机等鲜花快销新模式，获得市场认可后，接连开了多家分店。
新机遇：创业培训比赛 催生花店经营新模式
行业的风潮很多，来得快去得也快。创业过程中，需要不断调整商品布局以及门店定位。
2018 年，奚文洁布局了第二家门店，新店的发展是一个漫长的过程，但也是脚踏实地、精益求精、积累口碑的过程。在不断的积累中，新店销售额日益增长，一度创造了创业以来的纪录，让奚文洁全家喜出望外。
2021年，在第二家小店成功的基础上，奚文洁又想尝试在商场里开设店铺，但因为受疫情影响，经营了几个月就亏损了近10万元，于是便果断止损、壮士断腕。
经过这场“失利”，奚文洁在一次偶然的机会中，接触到了退役军人创业培训。
“特别感谢新北区退役军人事务局，他们连续打了好几次电话给我，邀请我参加新媒体运营创业培训班。”这次培训给了她不少惊喜，课程内容丰富实用，围绕新媒体运行实务，开设了新媒体与电商创业基础、短视频脚本创作技巧、 短视频拍摄剪辑实战、直播间场景与人设打造、 直播间流量与活跃度提升、直播带货全流程实战等课程，每一项都让她受益匪浅。
花店生意固然浪漫，但更需要考虑如何存活，这就很考验主理人的综合能力，尤其是对技艺、经营、管理的系统思考。从学习花艺设计，到钻研商业逻辑，奚文洁一直在学习。因为她明白，好运气从来不会平白无故出现，只有将简单 基础的工作用心做好，才能迎来更多市场商机。
于是，奚文洁决定尝试改变传统花店经营模式，艾尚鲜花生活馆应运而生。
今年，奚文洁带着这个项目参加了常州市退役军人创新创业大赛，这让她从市场分析到营销策略，从财务管理到客户服务都得到系统成长。“指导我参加比赛的老师一直关注这个项目，他建议我结合线上线下，利用数字化技术提升花店的竞争力。”
新“花”样：一座生活馆，让生意变生活方式
2022 年开业的艾尚鲜花生活馆，不仅有满屋子的鲜花，还设置了咖啡馆、生活美学工坊， 俨然一个小型城市景观。在这里，顾客可以一边品尝咖啡，一边挑选心仪的鲜花，享受悠闲的午后时光。沉浸式的购花体验，自然吸引了不少当地市民前来打卡。
“我们的目标不仅仅是卖花，更是要打造一个与花相关的生活方式。”奚文洁表示，“我们希望通过这种方式，让更多人感受到鲜花的美好， 从而引领一种全新的‘芬芳经济’。”
据悉，为了更好地服务会员，奚文洁开发了花店的小程序，一键预约沙龙活动、花艺课、亲子花艺等活动。她还开通了花店品牌的社交账号，每天拍一些自己照顾花草、包装鲜花的视频，并开启电商带货模式，“现在市场竞争激烈， 我也必须转变销售思维。中老年人喜欢并且有时间来逛花卉市场选购，年轻人就未必了，直播带货是拉近与年轻消费者距离的一种方式。”
现在，这里已经发展成一个城市级花市，构建了实体为基地、以网络为纽带，联通常州、镇江、无锡等周边 2000 多家鲜花直营店的鲜花销售网络，是常州最大的鲜花零售批发商。奚文洁说，店里的鲜花大部分是从云南本地的生产基 地直采，再直发到店，从生产到销售基本能够简化为“产地直采+供应链直发”的模式，大大提高了鲜花的流通效率，降低了鲜花的价格。
奚文洁抓住了时代赋予的机遇，用创新点燃激情，用创业实现梦想。“有人说我幸运，每一步都踩在了时代风口，但只有自己知道，这几年里我花的心血，和每一次创新付出的勇气。”
7 年间，艾尚花店从一个30平方米的小店， 做到了 4 个直营连锁花店和 2000 平方米的批发展厅。奚文洁也从一个人战斗，扩张出了 26 个人的经营团队，“我想要实施‘常州最大花店’项目，将‘艾尚花店’打造成为常州本土响当当的品牌，争做苏南地区的‘排头兵’。”
“她经济”这条大赛道里，奚文洁的脚步还未停歇。
扬子晚报/紫牛新闻记者 金雨希
校对 李海慧