网络世界本就有着
巨大的诱惑力和吸引力
对涉世未深的孩子来说
就更容易沉迷其中
为了升级打怪、买游戏皮肤等
背着家长偷偷充值……
自己倒是玩得开心了
可家长的钱包就被“掏空”了
11月27日下午
宣威市公安局格宜派出所
收到一面印有
“人民好警察 为民办实事”的锦旗
当事人吴先生感激地对民警说道
“太谢谢你们了
小孩玩手机把钱都充游戏了
这都是我们辛苦攒下的钱
多亏你们帮忙才退了回来”
听到吴先生的话后
民警这才想起此前的一件事
↓↓↓
“警察同志快帮帮忙
我的几万块钱
怕是被人骗走了！”
今年5月10日晚
宣威的朱女士
神色慌张地带着孩子
跑到格宜派出所报警
“刚才小孩在玩手机
我听到一直有收到短信的提示音
拿过来一看
发现是银行卡被扣钱的信息
初步看着有好几万了”
朱女士简要说明情况后
民警立即展开调查
“这些扣款都是用于游戏充值
你和小孩平时玩游戏吗？”
经民警检查
朱女士手机支付宝上
有多笔游戏充值记录
共计29000余元
然而面对民警询问
朱女士和孩子小吴
都表示没有消费过
看着一旁眼神闪躲的小吴
民警心中有了答案
“小朋友，你和叔叔说实话
叔叔才好帮你解决问题
是不是平时玩游戏充钱了？”
面对民警耐心地询问
小吴如实坦白了
这些钱都是他玩游戏时
购买游戏“皮肤”道具被扣的钱
“别着急
未成年人在家长不知情的情况下充值
是可以进行退款的”
了解情况后
民警一边安抚朱女士情绪
一边收集相关的充值材料
逐一联系各个游戏平台客服
说明情况并协商退款事宜
由于转账充值次数较多
民警一直忙碌了五六个小时
“可以了，审核到退款有个流程
钱款返回来需要一定的时间”
次日凌晨2点
民警整理完相关资料提交审核后
终于松了一口气
“警察叔叔，我知道错了
以后再也不会了”
面对民警的批评教育
小吴也认识到了自己的错误
随后几天内
朱女士陆续收到了
游戏平台退回的充值费用
专门打电话告诉办案民警
“太感谢你们了
我都没想到
这个钱还能要回来”
几日前
民警再次回访退款情况时
朱女士和丈夫吴先生为感谢民警
帮助退回充值钱款
便制作锦旗送到派出所
这才有了开头的一幕
警方提醒
1.家长要多陪伴孩子，帮助孩子选择健康的娱乐方式，控制孩子接触电子产品的时间，合理安排游戏的时间。
2.家长手机上的支付密码最好不告知孩子，平时也要注意保密。
3.家长交由孩子使用的手机建议不要绑定大额银行卡。
如果遇到了“熊孩子”
大额充值游戏
家长应该怎么做？
1.联系游戏官方客服
对于未成年充值游戏，先联系官方客服，提供保存孩子在游戏内的充值记录，包括充值时间、金额等信息。保留支付平台的交易记录和支付凭证，以证明充值行为的真实性。准备孩子的身份证明材料，如户口本、身份证等，进行退费。
2.拨打12315消费者热线
拨打12315消费者投诉热线进行投诉或者在微信小程序全国12315平台小程序进行投诉，提供充值记录、游戏账号，身份等信息，把事情经过描述清晰，进行维权投诉。
3.向所在地派出所报警
收集好相关证据，及时前往所在地派出所向警方求助。
开屏新闻记者 蒋琼波 文 曲靖警方供图
一审 何晓宇
责任编辑 吕世成 陈洁
责任校对 易科彦
主编 严云
终审 编委 李荣
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