这位00后民警把“起承转合”用活了

“小蔡警官，真是多亏了您！自从您来了，华勤这里的治安环境显著改善，居住证办理也提速不少……”这是企业对华勤智慧警务室驻室民警蔡佳雯的由衷赞誉。问及她如何迅速融入社区并有效开展工作，她笑言：“关键在于融入，把社区视作自己的家，将群众视为亲人，努力成为他们的知心人。”

她所负责的华勤园区，员工高达1.8万人，人流、物流密集，纠纷和案件频发。为应对这一挑战，蔡警官主动在新员工培训中自我介绍，发放联系名片，并深入园区每个角落，对宿舍和商铺进行细致巡查。数月下来，她的足迹遍布园区，每日微信步数超2万步。通过频繁走访和细致记录，她不仅提升了民意访评成绩，更对园区社情民意了如指掌。园区群众也亲切地记住了这位“00后”小姑娘，纷纷向她倾诉心事、求助困难。

自蔡佳雯担任社区民警一职起，便与光伏产业园派出所副所长陈斯结为师徒。在师父陈斯“面对面”的经验传授与“手把手”的业务教导下，蔡警官迅速融入了派出所社区警务队的日常工作。今年初，一起因工资结算引发的纠纷案件，成为了她工作中的一次重要考验。

员工李某与华勤驻厂中介之间的协商陷入僵局，蔡警官运用从师父那里学到的“5+X”联调法，主动介入，积极联系当事人和村干部，在警务室内进行调解。同时，她还联合华勤员工关系处、昌东镇劳动监察部门及公益律师，共同寻求解决方案。经过三轮耐心调解，最终达成和解，实现了企业运营与园区稳定的双赢。在跟随师父开展工作的过程中，蔡佳雯深刻领悟到了“脚板勤”的工作真谛。

她积极参与流动警务超市活动，走进高校、企业，与群众互动交流。师父随身携带的小本子，上面密密麻麻的地记满了群众反映的各种需求，而这些信息正是开展社区工作、为民服务的重要基础，更启发她认识到了群众工作的细致入微。

面对工作中的重重挑战，蔡佳雯深知唯有持续学习方能破解。在“新手保护期”内，她丝毫不敢懈怠，就这样边干边学，逐渐对工作有了更深刻的思考。历经一年多的基层实践，与民众的亲密接触让她领悟到，派出所工作需接地气，唯有摆脱“学生气”，深入群众，才能累积应对复杂环境的“底气”。社区工作琐碎而繁重，蔡佳雯不断总结经验，将“一标三实”采集、调解矛盾、救助群众等工作一一捋顺，创新运用社区警务包和“十件套（一函二书三本四表）”，给自己制定了一份工作清单，这使她成为社区警务的“行家里手”。

此外，她还充分发挥女警特有的细腻与亲和力，积极投身高新公安“娘子军”巡逻队，利用业余时间开展夜间巡逻和反诈宣传，这成为了平安高新的又一张新名片。

在担任华勤警务室社区民警期间，她深切领悟到了团队协作的精髓。给辅警团队合理分工，做好派出所日常工作。同时，她积极携手华勤安保部门，共同筑牢了安全防范的铜墙铁壁，通过组织培训演练，进一步提升了团队的应急响应能力。针对园区内劳务人事代理招工矛盾突出的问题，她联手华勤公司，创新推出了“劳动人事星级管理制”，通过定期召集驻厂劳务代理、华勤招聘处相关人员，组织“向群众报告工作暨警民恳谈会”，对13家劳务人事代理公司进行严格的资质审查。这一举措不仅规范了招工流程、简化了招工手续，更建立了投诉降级机制，从而在提高企业招工效率的同时，也有效化解了此类矛盾。截至2024年11月，园区内的招工纠纷警情同比锐减了70%，这一成绩无疑是对她工作的最好肯定。