华声在线讯（通讯员：刘文）“昨天下午帮我办业务的那个男孩子在不在，我一定要来感谢一下他，如果不是他，我卡上的3万多元就被骗走了！”11月22日下午，李女士带着一面写有“尽职尽责为民挽损，专业服务温暖人心”的锦旗到农行安化梅城支行表达她对工作人员的感谢。原来，在前一天下午，李女士经历了一场电信诈骗，所幸被该网点工作人员阻拦，避免了客户资金损失。
11月21日下午，农行安化梅城支行大堂经理在大堂巡查时发现，正在柜台办理业务的一名女士一边办理业务一边打电话，感觉到情况异常，便上前询问该客户办理业务情况，得知该客户正在办理转账交易且与正在电话联系的对方并不相识；了解到客户正在向陌生人转账，网点工作人员迅速中断了客户的业务办理；并向客户宣讲反电诈相关知识，提醒其不要向陌生人转账；经进一步向客户了解情况得知，客户在自称某平台公司客服的指导下，需要从农行卡中往自己另外一张同名卡转账3.2万元；工作人员确定李女士正在遭遇电信诈骗，且其账户很可能已被电诈份子远程控制，网点立即对客户农行卡在柜台做紧急挂失处理，并指导客户前往ATM机将他行卡进行密码锁定，在操作时客户才发现，他行卡上已被电诈份子转走4800元；网点工作人员立即协助客户向当地公安机关报警，民警很快赶到现场进行处理。
事后，李女士高度赞扬了该网点员工全心全意为客户着想，遇事从容冷静，反应迅速，最大程度地避免了资金损失。网点利用此次契机，对厅堂客户开展反诈宣传及消保知识讲解，获得了客户的好评。
一面锦旗，背后是一段尽职尽责、真情服务的故事，凝聚着客户对网点服务的认可与肯定；长期以来，农行安化梅城支行对客户资金安全高度重视，始终坚持在转账、取现、限额提升等业务前进行详细的问询，确保客户的资金安全；今年，已累计6次成功帮助客户拦截电信诈骗。