本报南昌12月1日电 (朱磊、熊婷婷)“没想到民警主动上门帮我解决了难题，真是太感谢了。”江西南昌东湖区扬子洲镇，莘洲村村民郭某看着手机上显示的补贴到账信息，很感动。
今年5月，扬子洲派出所民警入户走访时，了解到郭某家里3艘渔船因错过退补上岸时间，补贴一直申请不下来。随后民警联系当地镇政府共同商讨解决办法，最终帮助郭某申请了1.5万元补贴。
将矛盾纠纷提前化解在一线。扬子洲派出所总结归纳出“一五一十”工作法，即紧盯矛盾纠纷访单、研单、联单、跟单和结单5个环节，全力将预测走在排查前、排查走在调解前、调解走在矛盾激化前等10项要求，不断提升服务水平。
据了解，近年来，为提升辖区矛盾纠纷排查化解质效，南昌市东湖区坚持和发展新时代“枫桥经验”，梳理完善矛盾纠纷排查、处置化解、跟踪回访等工作环节，推出接单、派单、处单、结单全环节处理机制，着力补齐短板、堵塞漏洞、消除隐患，有效提升公共安全治理水平。今年以来，全区共排查矛盾纠纷6837起，化解率99.51%。