敦煌路街道：“访民问暖”解民忧 真情服务暖人心

七里河融媒

2024-11-30 21:11发布于甘肃兰州市七里河融媒体官方账号

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为确保辖区居民温暖过冬，敦煌路街道持续开展“访民问暖”走访活动，主动走进居民家中，听民声、解民忧，护航居民温暖过冬。

细化责任统全局 “访民问暖”有力度


街道成立“访民问暖”工作专班，组织各社区、物业公司召开“访民问暖”工作推进会，督促各社区、供热企业和物业公司加强沟通协调，全力保障供热系统安全稳定运行。通过网格化管理，明确网格员责任，细化工作目标，按照“不漏一户，全面覆盖”原则，深入辖区居民楼院逐户走访。细致摸排供暖情况，查看是否有“跑冒滴漏”现象，检查暖气片的温度是否适宜，帮助行动不便的老人开阀放气，对部分暖气不热、暖气不达标的住户及时上报、定期回访，实现居民诉求第一时间发现、第一时间响应、第一时间处置、第一时间反馈，确保供暖温度正常。截至目前，累计走访5万余户，解决问题400余个。
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多方统筹强联动 “访民问暖”提速度


街道积极调动“双报到”成员单位、区级包抓单位资源，发挥“一亲三心”工作队、党员志愿者等多元力量，为“访民问暖”工作有序开展提供保障。同时，街道实行分片包抓责任制，统筹街、社网格力量持续开展重点区域巡查和重点户走访工作，列出问题清单、建立工作台账，积极主动对接供热企业和主管部门协调解决。紧盯管道爆管等突发事件，及时做好应急抢修，确保辖区群众温暖过冬。
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形式多样重宣传 “访民问暖”显深度


街道积极配合供热公司开展供暖缴费宣传活动，通过微信群、公示栏、敲门入户等“线上＋线下”的宣传方式，向住户发放供热便民服务卡，宣传冬季供暖常识、供暖服务电话及缴费方式，提示居民认真检查自家供热设施，并告知居民常见的暖气不热的原因及处理办法，第一时间提供相关负责人员联系方式，及时解决供暖中存在的问题。
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敦煌路街道将持续强化党建引领基层治理，秉持“以人民为中心”的服务理念，继续加大“问暖”力度，走好群众“温暖”路线，真真切切帮助居民解决急难愁盼问题，让群众身暖心更暖。
通讯员：孙刚  编辑：马菁

责编：梁倩茹 审核：陈亚玲

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