家住宁夏银川市兴庆区塞上骄子小区的居民发现,小区附近的公交站台悄悄变了样:斑驳破旧的公交站牌焕然一新,过去“光杆司令”一样的站台加装了遮阳棚、休息座椅等配套设施,乘客等车时再不用夏天挨晒、雨天被淋……
“以前这个公交车站除了一个站牌什么都没有,居民站在路边等车,很不方便也不安全。”塞上骄子小区所在前进街街道银华社区党委书记吴萍说,公交车站涉及附近6个小区上万户居民的出行问题,很多居民希望能给公交站台安个座椅、装个顶棚。
得益于“吹哨报到”机制,银华社区精准对接相关部门单位,链接多方资源力量,最终用时5天就完成了车站的改造升级。
为有效解决城乡基层治理过程中存在的部门协作意识不强、基层力量不足、管理执法衔接不紧等问题,银川市建立了“村(居)吹哨、部门报到、接诉即办”工作机制,将吹哨事项分为“管理服务”“重点工作”“应急处置”三大类,将报到部门分为镇街、县(市)区直部门单位、市直部门单位三个层级。群众反映问题后,由村居吹哨发出集结令,相关部门接哨报到,各类管理力量在基层聚合。
比如,对市政配套基础设施改造提升、物业管理与服务、满足群众日常实际生活需要等事项,基层可以吹“管理服务哨”,实现有人管、管到位、管得住;对违法搭建、违规经营、环境污染等事项,吹“重点工作哨”,有效解决“看得见的管不着,管得着的看不见”问题;对消防、防汛等急救、应急类事项,吹“应急处置哨”,实现快速反应、合力应对。
“村居能自行解决的及时就地解决,对跨地区、跨部门的复杂问题,及时上报镇街研判推动解决,达到‘小事不出村居、大事不出镇街、难题部门报到、诉求快速响应’的治理效果。”据银川市委社会工作部部长王忠军介绍,截至目前,银川市已运用“吹哨报到”机制吹哨2382次,解决问题2223件。(记者任玮)