这地很多快递不上门派送?未经用户同意擅自投递...

据兴宁网友爆料,兴宁有很多快递(如韵达快递等)不上门派送,驿站代为签收快件,造成快件有时候不能及时送达客户手中,客户有时候忘记了快件,那这快件好几天都到不了客户手中...
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《快递市场管理办法》已于2023年12月8日经第28次部务会议通过,现予公布,自2024年3月1日起施行。其中规定,保障快件安全,防止快件丢失、损毁、内件短少,不得抛扔、踩踏快件;除因不可抗力因素外,按照约定在承诺的时限内将快件投递到收件地址、收件人。未经用户同意,擅自使用智能快件箱以及快递服务站等方式投递快件的行为属于违规,将被明令禁止,最高将罚款3万元。
如果遇到这类问题,收件人可以直接拨打12305。

12305是邮政业消费者申诉专用特服号码。根据《邮政业消费者申诉处理办法》,消费者对邮政业服务质量问题,应首先向邮政业经营者进行投诉。对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的,可通过“12305”特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉。也可进行网上申诉。

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来源:网友爆料

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