1.中国太保集团副总裁俞斌认为,大模型驱动保险经营模式升级,将加速保险行业的生产效率提升和组织管理变革。
2.为此,中国太保已构建“管、研、用”协同的科技治理架构,推动体制机制改革。
3.俞斌介绍,公司数字劳动力战略分为三个阶段:平台建设验证、应用探索和大规模推广。
4.其中,产险理赔数字劳动力可理解客户高自由度诉求,寿险金牌讲师覆盖产品、续收、异议和客户KYC四大对练主题。
5.另一方面,数字劳动力的应用将引发组织管理变革,使业务人员从执行者变为管理者,提升生产效率。
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