图片来源：Day.ai
Z Highlights
- CRM作为企业软件中最大的板块之一，其价值毋庸置疑。传统CRM的本质是关系型数据库，在AI尤其是多模态技术的加成下，CRM从结构化数据向半结构化/非结构化数据的转变势在必行。
- Day.ai正在为AI时代重塑CRM持续努力。Day.ai将会议助手、CRM和知识库的功能整合到一个统一的解决方案中，取代了传统CRM中手动且复杂的界面，并使得购买其服务的企业始终与客户的需求保持连接。
- Day.ai由HubSpot的两位高管Christopher O'Donnell和Michael Pici联合创立，目前已获得由红杉资本领投的400万美元种子轮融资。
01 革新CRM：三大核心应用场景+AI自动化，从用户需求出发助力提效
CRM包含的主要环节包括回答客户的基础问题、管理客户数据、打造自动化销售流程等。传统CRM需要应对手动数据输入、繁琐集成和复杂的界面，需要用户按照计算机的思维进行思考，这显然不够用户友好。例如在数据更新方面，销售人员每次与客户沟通后，都需要手动将相关信息录入系统，这不仅耗时费力，还容易出现人为错误，导致数据不准确；在数据分析层面，传统CRM虽然能够存储大量数据，但对于数据的深度分析能力有限。用户需要花费大量时间和精力去整理和筛选数据，才能得到有价值的信息；另外，传统CRM的定制化难度较大，难以快速适应客户业务的变化和发展。2023年年中，Christopher O'Donnell和Michael Pici开始致力于开发Day.ai。当时的CRMs本质上是一张巨大的电子表格，需要有人填充并保持更新，而Day.ai突破的地方则在于通过公司的对话、电子邮件以及领英等公共记录中了解一个人的所有信息。“Day.ai在幕后构建所有这些信息，你只需要向它提出一个问题，它就会给出答案。”O’Donnell 说。这意味着Day.ai的CRM会在幕后自动了解关于人们的所有所需信息。因此，不再需要更新和手动输入数据来保持信息的时效性。Day.ai融入AI+CRM的创新理念，与Gmail、Teams、Google Meeting、Zoom Meeting等主流办公工具无缝协作，通过自动化技术，让CRM、会议助理和知识库的功能融为一体。Day.ai彻底革新了“人适应电脑系统”的传统CRM模式，通过AI达到两个目的：一是更加智能的SFA（销售自动化），二是精准的营销预测。Day.ai 通过AI会议助手、AI - CRM管理、知识库三大模块优势实现核心变革，并整合为一体化解决方案。针对会议场景，Day.ai覆盖会议准备到会后跟进全流程。在会前，Day.ai会根据自动整理的客户记录，提醒用户日程，让用户在跟进客户前实现充分准备，确保沟通工作顺利。会议结束后，Day.ai将会自动生成会议记录，根据后续任务添加关联人员并实现任务跟进，同时将CRM线索随时与团队共享。针对CRM场景，Day.ai致力于提升交易管理的效率，自动更新渠道状态并同步团队中每一位成员，同时通过高效的线索管理实现需求预测。针对团队营销数据资产管理，Day.ai建立起以客户为中心的AI知识库，通过积累、梳理客户营销案例，实现客户对话预测、销售趋势判断和潜在商机挖掘。- 从最直观的设计界面而言，Day.ai的设计理念即为简洁、直观、易上手，让用户通过与聊天的方式上手应用并实现需求；
- 从性能而言，Day.ai建立在HubSpot和Chatgpt双重基础上，在处理大规模数据的同时也可保持性能稳定，让用户不再担心数据多而带来的低效，可以尽情添加，享受流畅、不间断的工作体验；
- 从应用场景来看，在强大的AI加持下，Day.ai可以延展到互联网＋营销、大数据＋营销、AI+营销、智能化全域营销等多个场景，让每个用户都能找到最适合自己的工作流。
Day.ai受到了多名早期试用者的高度赞誉。SunDays的创始人和CEO Ashley Chang表示：“我每天开始和结束都和Day.ai一起，这是我为每次会议做准备的方式，这使得我可以节省1个小时的跟进时间。我们的团队也喜欢它，这是我们维护客户关系的关键部分。” Melodi 的CEO也赞赏道：“我无法想象没有它如何建立一家公司。Day.ai 将我的工作效率提高了10倍，因此我可以充分利用与潜在客户和客户的每一次互动。”目前，Day.ai 的CRM尚处于试运行状态，在官网上可以免费注册体验。定价上采取增值付费模式，免费版本涵盖基本的CRM功能，专业版本则提供更全面的服务，支持与Gmail、Teams、Google Meeting、Zoom Meeting等主流办公工具无缝集成，在30天免费试用后每月收费40美金。02 ChatGPT诞生为媒，HubSpot高管离职创业引领AI-CRM新潮流Day.ai由Christopher O'Donnell和Michael Pici联合创立。Christopher O’Donnell2000年进入布朗大学，主修计算机与音乐学士学位。从布朗大学毕业后，O'Donnell在一家小型软件公司开始了他的营销职业生涯，并由此转向产品管理。在那里，他建立并领导了一个产品管理和产品设计团队，为包括国防部在内的美国政府客户开发了60多个技术解决方案。后来，他成为Performable公司的产品开发总监，领导其分析和参与工具的设计和开发。Performable后来被 HubSpot收购，标志着O'Donnell在HubSpot （ZP 注：HubSpot成立于2006 年，是全球120多个国家10万多家公司都在使用的集成CRM平台，市值约300亿美元）长达10年任期的开始。O'Donnell 最初为HubSpot的营销自动化解决方案提供强大动力，后来被创始人兼前首席执行官Brian Halligan选中，负责打造HubSpot的客户关系管理工具，这个产品后来成为HubSpot最出名的产品，最终帮助O’Donnell获得了首席产品官的头衔。另一位创始人Michael毕业于康涅狄格大学美术和经济双学位，曾在HubSpot担任产品副总裁和收入副总裁，在近10年的时间里，Michael领导了多项关键任务。后来，Michael担任Reforge的驻场执行官，也是B2B初创企业和规模企业的产品导向型收入增长顾问。Christopher与Michael的合作以ChatGPT的诞生为契机。尽管Christopher享受在HubSpot担任高管的日子，但他仍想要开发新软件，ChatGPT激发了他投身于他真正热爱的事业：软件开发。他与Michael再次携手合作。Michael Pici和Christopher认为，如果将AI技术与他们对CRM客户旅程的深刻理解相结合，他们就能通过革命性的AI-CRM解决方案，引领企业客户关系管理进入一个新时代。03 红杉资本领投400万美元种子轮，Day.ai未来可期2024年6月，在红杉资本领投，Pillar VC、Conviction、Stage 2 Capital、Inspired Capital、20SALES以及众多出色的天使投资人参与下，Day.ai完成了400万美元的种子轮融资。红杉资本的合伙人Dannie Herzberg评价到：“更令人兴奋的是，这仅仅是个开始。虽然Christopher、Michael和他们的团队已经从自动记录会议和电子邮件中的笔记及行动事项开始，但他们有着更广阔的愿景，包括将那些捕获的对话与其他数据配对，以整理所有业务关系数据并提出下一步的建议。可以肯定的是，从根本上大规模改变关系的管理方式绝非易事——但有这对充满活力的二人组引领道路，谁也不知道Day.ai能做到什么。”CRM作为企业软件中最大的板块之一，其价值毋庸置疑。传统CRM的本质是关系型数据库，在AI尤其是多模态技术的加成下，CRM从结构化数据向半结构化/非结构化数据的转变势在必行。我们也特别看好这一过程中诞生的新产品和新公司的机会，Day.ai无疑是其中值得期待的一家。https://day.ai/sequoia-backs-ai-native-crmhttps://techcrunch.com/2024/06/20/ex-hubspot-exec-builds-ai-powered-crm-learns-for-you-with-4m-seed-led-sequoia/https://www.sequoiacap.com/article/generative-ais-act-o1/https://www.linkedin.com/company/day-ai/posts/?feedView=allhttps://www.crunchbase.com/organization/day-ai/technology