摄影工作室上门为艺考生拍摄证件照。王韵菲 摄
省心省力，可选上门洗衣刷鞋；外出旅行，有人上门喂宠铲屎；忙碌一天，在家即享上门按摩；没有时间，足不出户上门美甲……互联网的便捷，催生“上门服务”遍地开花。
如今，生活节奏日益加快，很多人对时间效率要求更高、个性化需求也更为丰富。这种背景下，“上门经济”正在成为许多都市人追求便捷生活方式的选择。一时间，从家政服务到美容美体，从餐饮服务到医疗健康，从喂养宠物到家电维修……各种点对点“上门服务”项目如雨后春笋般涌现，过去很多需要消费者到店享受的服务“搬”到家中，让“服务到家”成为了太原市民生活消费的一种新选择。
当服务“送上门”
说到“上门经济”，大家都不陌生。近年来，随着互联网技术的发展，“上门经济”不断涌现出新形态。商家通过互联网平台或社交媒体等渠道，将服务人员或商品直接送到消费者家中或指定地点。消费者足不出户，就能把过去在门店才能享受的服务“搬”进家里，这样不仅打破了消费者和服务者线下门店的限制，更使消费形式变得更加自由。
动动手指就有人“上门服务”，在新型消费需求刺激下，“上门经济”所衍生的服务分工也愈加多样化。眼下的“上门经济”，早已从上门保洁、上门维修等传统家政服务领域，向更加多元的领域拓展：上门推拿、上门美甲、上门助浴、上门喂养宠物、上门拍照……诸多以往需要到店消费的服务内容，均开启了“上门模式”。
家住解放路上关新居的梁凯，独自生活，每天工作繁忙而紧张，几乎没有时间去照顾自己。前不久因为劳累，后背肩颈开始隐隐作痛。偶然之间，看见所在小区张贴有按摩到家的服务。于是，11月15日下班后，他在微信小程序果断下单预约了上门按摩服务。“这年头，真是啥都能‘上门服务’。以前只知道有家政服务上门，现在连按摩养生都有‘上门服务’了，而且可选平台很多，还可以对照比较。按摩师来到家里统一制服，自带推拿按摩工具，按时服务，和到店里没多大区别，只是价格稍高。”梁凯说。
33岁的韩佳佳在本市一家医药公司工作。由于工作性质的原因，她常常要加班到很晚才能回家。“以前为了做美甲美睫，我得挤出周末的时间和门店提前预约，但现在在社交平台上很容易可以搜到上门美甲美睫的服务，我只需要确定好时间，线上和美甲师沟通好，就会按时‘上门服务’。”韩佳佳说，“上门服务”既节省了时间，又避免了外出的不便，虽然价格要高一些，但她感觉能接受。
新型“上门”上线
“上门经济”的服务模式依托于社交媒体平台，大多由服务提供者个人在线上平台发布内容招揽消费者，通过双方协商来完成交易。而在现代社会生活节奏加快的大背景下，人们对时间和效率的需求越来越高，如今的“上门服务”也更侧重个性化和多样化，内容可谓“琳琅满目”。
家住五一路的常阿姨，儿子在北京定居，她常会短期离并，但家里有一只陪伴多年的猫咪需要喂养，又会让她放心不下。“每次出门最担心的就是家里的猫咪。儿子得知后，专门从网上找了“上门喂宠”服务。这样就可以放心地离开一段时间，不用担心猫咪会饿肚子。”常阿姨告诉记者，除了上门喂养，工作人员还可以铲猫砂扫猫窝，有需要还能陪玩，这个“上门服务”解决了生活中一大烦恼。
记者登录一网络服务平台搜索“上门喂猫”服务，仅在太原区域，就有多种不同价位的相关上门喂养服务可供选择，且还可以提供外遛、陪玩、洗澡等服务，有些在服务过程中还可全程视频通话。价格方面，上门喂养在每趟100元左右，服务对象猫狗均可，时间大约1小时，这无疑解决了许多宠物主人外出无法照顾爱宠的问题。
单一的到店服务无法满足消费需求，围绕着“上门”，越来越多新型的“上门”生意模式正在形成。例如，上门助浴、上门健身等服务，可为行动不便的老人或注重隐私的客户提供便利。还有金融、摄影等机构也尝试“上门服务”，为行动不便或追求效率的客户提供上门开卡、上门拍照等服务。“上门经济”悄然兴起，一些人也在“上门经济”中发现了新的创业途径。“90后”程莉莉在万象城商圈经营着一家轻奢美妆店，今年特意推出了新业务——上门美容。她和合伙人时常会拖着行李箱外出，里面塞满小型美容仪器、毛巾、一次性床单，以及各种瓶瓶罐罐，到客户家里为她们提供面部清洁、抗衰、补水、美睫等服务。“上门美容市场还处于萌芽状态，大有可为。”程莉莉说，经常会在社交群发布相关视频，现在邀她接单的顾客越来越多。
“开门”也要“守门”
记者调查了解到，目前，“上门服务”一般分为两种，一种是零工型的，多集中于上门喂养、上门美甲等领域；另一种是机构型，由企业提供服务，服务的内容、模式、收费相对统一。其中，零工型的管理相对较难，平台一般作为第三方，服务人员并非公司员工。相比之下，企业型、机构型的“上门服务”公司与一般公司相差不大，虽然服务场所不固定，但对员工筛选、管理、培训一般都有相应标准。
“上门服务”遍地开花，不仅为市民带来了便捷与舒适，更推动了社会的进步与发展。不过，也有一些有意选择“上门服务”的消费者，在下单之前有过担忧，“服务安全吗？”“主人不在家，把门锁密码告知来喂猫的人靠谱吗？”“私自在家，会不会存在违法行为？”……对于从业人员来说，也存在一定风险和纠纷，如上门代厨服务遭遇对方无理要求、酬劳不能按约定支付，上门喂养被未打疫苗的宠物抓伤、咬伤等。
就此，记者电话咨询相关部门，工作人员坦言，传统行业的经营者需要登记在册，但“上门经济”的服务提供者，其中有不少是与消费者点对点联系，一旦双方发生纠纷，相关的侵权责任认定、权益保护难以得到高效解决。
近年来，太原市在积极推动“上门服务”规范化、专业化发展，加强监管力度，保障消费者的合法权益。同时，鼓励创新，支持“上门服务”行业拓展新的服务领域和项目，以满足市民日益增长的需求。如此看来，“上门经济”要健康发展，既要“开门”也要“守门”，必须进行规范，尤其是平台，作为消费者和“上门服务”提供者的“中介”，对服务交易活动理应承担相应责任。另外，消费者要尽量通过正规渠道、信誉好的平台寻找“上门服务”，注意核实服务提供者的身份信息及各类资质证明，搞清服务事项、流程及收费标准。如果发生纠纷，要注意留存相关证据，运用法律手段维权。
记者 梁丹 太原晚报