11月28日晚上11时许，西安市城北浐灞二路保利心语花园小区某栋楼7层一住户家突然着火，一位女业主被困，很快，电梯也停了。
“火很大，楼道里都是浓烟。”该楼栋一业主回忆说，看到着火后，大家纷纷拨打火警电话，楼上业主赶紧往下跑，凌晨0点左右，室内明火被扑灭，消防撤离。
29日中午，华商报大风新闻记者通过电梯上到事发楼层，电梯里还有烟味，楼道墙面大面积烟渍。发生火情的是04号户型，入户门被烧坏，通过虚掩的门，能看见里面一片狼藉。
小区物业一名保安守候在门口，他的职责是防止复燃。29日凌晨3时，他发现户内还有燃烧的火星，经警方同意，进入户内及时对剩余未燃尽的颗粒进行二次灭火。
小区物业相关负责人介绍，28日晚10时55分，项目监控室接到烟感报警，物业人员立即开展应急消防处置，仅5分钟内巡逻岗到达现场，排查为一户家里及楼道内浓烟漫布。
经了解，起火业主户内，女业主被困，物业工程人员立刻佩戴防毒面罩前往业主户内对被困人员进行施救，将女业主从疏散楼梯背至楼栋外安全地带。
后勤组同步将毛巾闷湿送至楼上，晚11时17分，消防救援车辆到达西门口，引导组引导前往现场进行救援，物业服务中心及热心业主配合疏散人员将部分业主引导至服务中心二楼稍作休息，直到救援结束。
因救援及时，没有造成人员伤亡。目前，各部门还在对起火原因进行调查。
华商报大风新闻记者 卿荣波 实习生 刘睿轩/文 邓小卫/图