“跟手机一样充了电就能用,按一下这个按键就会有人接电话,一会就会有人上门来看情况,比打120速度还快。”家住金山区朱泾镇罗星居民区吴秀瑛阿姨口中的神奇“手机”,便是近几年来各社区独居老人家中“出镜率”越来越高的“一键通”。
11月20日,罗星居民区工作人员和志愿者来到独居老人吴秀瑛阿姨的家中,耐心为老人演示今年新推出的便携式“一键通”呼叫器的使用方法。“吴阿姨,绿色的呼叫按钮长按就可以打求救电话,直接连通呼叫中心值守人员,他们是24小时有人接听的。红色的是挂断,下面的时间按钮长按可以播报当前的时间……”吴秀瑛亲自尝试后,对这个小机器夸奖道“跟手机一样小,比手机还方便”。
图说:志愿者正在为吴秀瑛讲解便携式“一键通”使用方法。朱泾镇供图(下同)
作为深度老龄化城市,上海老龄化程度超过36.8%,独居老人超过30万。为保障他们的居家安全,上海市从2021年开始试点推进“为老服务一键通”建设。基础的“一键通”电话上有一键救援、一键咨询、一键打车、一键挂号等相关按键,直接按一个电话键便可拨通各区“一键通”呼叫中心人工服务电话,由呼叫中心对接相应服务。而今年年初,新推出的便携式“一键通”外形酷似一个手机,不仅体积小巧更加便于老人随身携带,使用功能也更加清晰全面、方便快捷,可以从“医、食、住、行、康、养、护、询”8大方面全面解决老年人的养老服务需求。
图说:新款便携式“一键通”
“上次我人不舒服,就是家里保姆通过‘一键通’联系到120把我送去医院的,前后时间也就几分钟,非常迅速。”家住南圩居民区的李阿姨告诉记者。去年以来,朱泾镇已经发生过数起紧急情况下通过“一键通”寻求平台帮助,最终化险为夷的案例。“许多独居老人也是通过邻里间的交流,了解到‘一键通’在应急情况下的必要性,然后主动联系到社区安装的。”朱泾镇社会事业发展办公室老龄部门负责人时明哲介绍说。
作为浦南地区“养老大镇”,朱泾镇不断完善养老服务配套设施,推进智慧养老服务,广泛普及“一键通”场景建设以科技赋能构建“数智化”养老服务体系,今年以来,在朱泾镇老龄办与各村居的大力推广下,“一键通”新覆盖独居老人达100余户,床头挂着的这个“小按钮”正保障着越来越多独居老人的生命安全。
通讯员 陆哲涵 新民晚报记者 屠瑜