在游客如织的雪乡景区，有一支由近60名巡防队员和志愿者组成的特殊队伍，他们胸前佩戴着“有事找我”的LED胸牌，巡护在景区的每一个角落，让来到景区的游客感受到安心的守护和贴心的关怀。
早上七点，巡防队员和志愿者就已整理好着装，佩戴上“有事找我”胸牌，开始了一天的工作。
“游客们注意了啊，刚下过雪房檐上有冰锥，尽量离得远一点儿……”巡防队员马思宇一边用铁锹将冰溜清除，一边提醒着游客。
福建游客叶艺彬一家四口即将结束两天的雪乡行程，临行前想在雪乡景区大石碑前留张合影，正好看见了身带“有事找我”胸牌巡防队员尹嘉辉，便请他帮忙拍个照。
“往中间靠一下，看向我这里，雪乡美不美？”
“美……”
“看到‘有事找我’的工作人员，就觉得蛮亲切的，两天里好多带牌子的工作人员都帮助了我们，帮忙拿行李，随时提醒我们安全，挺好的，感受很不错！”叶艺彬接过手机满意地告诉记者。
下午三点，一辆辆满载游客的观光车陆续驶进亚雪方向换乘站点，看到一位游客一手吃力地拉着行李箱一手牵着孩子，志愿者李玉国赶忙走上前。
“您好，欢迎来到中国雪乡，我是咱们当地的志愿者，我们可以免费帮您托运行李。”
“真的吗？太好了，非常感谢！”
“很意外，咱们景区的工作人员真的太热情了，在这里天气虽然冷了些，但我们的心真的很温暖！”到达了预订的民宿，江西游客赵丽敏接过行李后感激地说。
“我们每天主要负责帮助游客托运行李，游客大老远来一趟不容易，能为他们服务，就算是累点也值！”李玉国边说边拉着爬犁走向换乘站点去迎接下一位游客。
夜幕降临，华灯初上，站在童话世界观光栈道上，五彩斑斓的灯光轻纱般铺洒在白雪上，仿佛置身于梦幻国度。
“自从佩戴了‘有事找我’的胸牌，我们在栈道上巡防时碰到了许多有困难的游客找我们寻求帮助，在开园十天左右的时间里我帮助游客找到了一架无人机、一部手机，还有一些手套、房卡、耳包、充电宝等物品。”巡防队员张文博一边提醒着游客注意脚下台阶一边介绍说。
“小师傅，能不能给我推荐一下比较好吃的烧烤！”
“沿着这个方向走大约三十米有家店味道挺好，你可以去看一下。”
“看到他胸前的‘有事找我’就问了一下，态度很客气，东北人很热情，让我们感到来这边以后有一种家的感觉。”带着女儿来旅游的江苏淮安游客陈再锋开心地表示。
“我们主要是在雪韵大街上接受游客的咨询，还有提供一些力所能及的帮助。作为一名志愿者我非常荣幸，也非常愿意尽己所能为游客服务，让他们有一个完美的旅游体验。”志愿者孙来禹说道。
“小哥哥你好，我们想找一下喝烤奶的地方，请问哪里有？”
“就在附近，我带你们过去！”
“想喝那个烤奶嘛，不知道哪里有，刚好遇到那边有一个‘有事找我’的小哥哥，就上去问人家，人家很热心地就带我过来了，很好！”福建游客曲亚璐脸上洋溢着微笑说。
“我们平时工作的地点在丁字路口，来找我们问路的游客会比较多。我们会耐心解答，给游客指明方向，或者亲自带领过去。这种事情对我们来说可能是一件小事儿，但对游客来说却是大事儿。作为景区工作人员，我们会做好本职工作，努力为游客服好务！”巡防队员丁嘉伟说话间与队友汇合，为即将开始的安塞腰鼓秧歌表演做巡防准备。
“今年景区为我们每一名巡防队员和志愿者统一配备了‘有事找我’LED胸牌，虽然只是一块小小的胸牌，但却肩负着沉甸甸的责任，我们也是想通过这样的举措为游客提供更加便捷高效的服务体验。”巡防队员闫晓辉表示。
夜色渐浓，热闹的雪韵大街逐渐恢复了宁静，而“有事找我”的胸牌依然在每位工作人员的胸前闪耀，似暗夜中的点点星光，传递着无声却炽热的承诺……