上一次课核销一次费用，剩余资金暂存第三方监管账户，“美团安心学”全国首发

潮新闻客户端 通讯员 王智赟

11月28日，在杭州市市场监督管理局、拱墅区人民政府指导下，由美团主办，拱墅区市场监督管理局协办，活动主题为“预付消费新举措 安心杭州共华章”的“美团安心学全国首发仪式”在杭州举行。会上，美团平台在教育培训领域首次上线基于次卡模式的预付式消费市场化产品。

签约仪式现场 图源：杭州市市场监管局

在教育培训领域，“爆雷”“跑路”让消费者捂紧“钱袋子”。本次在杭州全国首发的“美团安心学”以美团平台的多次卡产品覆盖运动培训、书法、科学探索、棋艺、美术、国学、音乐等培训品类。

消费者通过美团、大众点评App购买教培机构推出的多次卡课程，可以实现“上一次课、核销一次款项”的按次付费模式。其中，未使用核销的资金，将暂存在第三方监管账户。如遇机构闭店无法履约或是消费者部分使用后不满意希望退款，用户均可按平台退款规则申请退还未使用金额。“美团安心学”是杭州市推出的继“支付宝安心付”后的又一款重磅市场化产品，消费者又多了一种预付式消费产品供选择。

针对加入“美团安心学”项目的教培机构，美团也推出了一揽子的商家扶持举措，平台将为参与合作的教培机构，提供流量扶持、佣金优惠、专属门店标识以及平台补贴等政策。比如，为解决教培机构线上营销获客成本高等行业难题，美团将为参与机构提供营销活动报名“直通车”服务，为消费者提供额外的立减优惠，并投入专属推广资源位等大量营销资源，共同提升“美团安心学”的知晓度和影响力，吸引更多消费者选择按次消费新产品。

美团“安心学”项目负责人程志介绍，本次“安心学”试点项目将率先面向拱墅区的教培机构推广，未来将辐射杭州全城，并以杭州试点经验为样本，逐步在全国各大城市推广落地。希望通过政府、经营者和平台企业的努力，共同为消费者筑牢消费保障，助力行业长期稳健发展。

今年以来，拱墅区以杭州市预付式消费监管改革为契机，制定全区预付式消费综合监管机制，在全市率先试点推进预付式消费市场化改革，“安心学”方案是预付式消费市场化改革的又一次创新探索和重要补充，有利于教育培训行业的健康发展，打造更安心、放心、舒心的消费环境。拱墅区将不断加强宣传推广力度，继续探索信用场景应用，深化放心消费环境建设，将“安心学”项目与放心消费承诺、一键和解、ODR集成推进，争创全省放心消费第一区。

下一步，杭州将积极推动在预付式消费领域打造平台经济新模式，欢迎全国各类平台企业和预付式消费企业来杭发展，共同构建“消费者+经营者+第三方平台+金融服务机构”的多元开放生态。