为进一步优化服务环境,为辖区群众提供更便民高效的政务服务,西渡街道社区事务受理服务中心新址已于近期正式启用。
西渡街道社区事务受理服务中心新址位于扶兰路51号,系西渡街道浦江第一湾市民中心底楼。大厅面积550平方米,设有12个综合业务窗口,受理11个条线195项政务服务。
自11月18日正式启用至今,已累计受理1621件政务服务事项,平均每天受理量近200件。
配备独立的拍照间,提供居住证、社保卡等现场拍照服务。
配备专门的书写区,提供各类“书写样张”以及便民政策服务卡片,方便群众填写各类业务表格。
配备大屏幕滚动播放政策宣传片,让办事群众可以在等候办事之余了解政策内容,用好用足政策。
设有服务台,配备一名常态化的窗口志愿者,为来访的办事群众解答办事前的问题,包括办事所需材料,各类业务政策咨询等。
取号处配备保安人员协助取号,并引导群众到办事等候区等待叫号。
配备志愿者为群众提供“一网通办”自助服务区自助业务办理,以及通过手机“随申办”app自助办理业务,减少群众等候时间。
报送:徐晓莉(西渡街道)
编辑:王鹏