11月25日,由华东政法大学政府管理学院、中国社会科学院政治学研究所公共管理研究中心、北京大学公共治理研究所、清华大学社科学院数据治理研究中心、中国社科院大学政府管理学院共同主办,新时代枫桥经验与中国式现代化研究院承办的2024年全国新时代“枫桥经验”优秀案例发布暨主旨论坛会在浙江安吉召开,万里街道选送的《“解忧解纷”工作法化解损害赔偿纠纷案例》脱颖而出,获评2024年全国新时代“枫桥经验”优秀案例。
党的二十大报告指出,要完善社会治理体系,健全共建共治共享的社会治理制度,提升社会治理效能。近年来,万里街道坚持和发展新时代“枫桥经验”,积极探索建立“心防工程”建设体系和“靠谱解纷中心”,创新“解忧解纷”工作法,不断推动矛盾纠纷发现在前端、化解在基层。
“解忧解纷”工作法旨在推进“心防工程”体系建设与“靠谱解纷中心”深度融合,立足“发现、处置、预防”三个维度,在解纷中引入专业心理服务力量,权益型矛盾由“靠谱解纷中心”介入,心理型矛盾由“心防工程”介入,心理+权益型矛盾由双方共同会诊,提升矛盾化解成效,促进案结事了人和心舒。
街道坚持深化新时代“枫桥经验”的万里实践,建成全区首家一站式“万里无忧·靠谱解纷中心”,以“解忧+解纷”工作法,推动社区矛盾发生总数、重复信访率、个人极端事件、矛盾一次性化解实现“三降一升”。联合华东师范大学共同打造全市首个“万里无忧”沉浸式心理科普体验空间,探索以“解忧解纷”工作法筑就社会风险自我防范机制的基层治理“新路子”。以党建带群建,先后成立“职工权益维护巡访团”、设立蓝骑士争议调解委员会等,全方位支持、保障辖区企业、群众合法权益,切实维护辖区安全稳定,相关工作获评2023年上海信访“家门口”服务体系十大优秀案例。
作为入选世界城市日《上海手册》城市更新的社区典范、全球生态活力社区的样板街道,街道依托“法治为城市赋能”理念,以政务公开为抓手,以群众关切为导向,架好社区居民“连心桥”,常态化开展政府开放系列活动,拓展政民互动渠道,积极推动法治政府建设工作提质增效不断健全完善基层法治建设体制机制,将法治作为提升社区治理体系和治理能力的“金钥匙”,法治保障之下,一幅人民安居乐业、社会安定有序的和谐图景在万里徐徐展开。
2025年,万里街道将继续围绕党的二十届三中全会提出“建设更高水平平安中国”的工作要求,进一步加强组织领导、深入安全隐患排查整治、扎实开展矛盾纠纷排查,为建设平安万里、平安普陀做出更大贡献。