华西社区报记者 程玥 街道供图
11月27日上午10点07分,成都高新区西园街道尚雅社区万景峰一期发生火情,幸亏网格员李雪梅果断处置,事件未造成严重后果。
当时,李雪梅正在2栋网格群内关注居民反馈,突然有居民提到楼栋内有糊味。她立即警觉起来,迅速赶到该栋楼下查看情况。果然,她发现7-8层住户的阳台冒出阵阵烟雾。李雪梅随即上报社区应急组,并带领其他网格员火速赶到7层、8层进行挨家挨户排查。
最终,他们找到了火情源头——一位老人的家中。然而,此时老人并不在家,电话也无法接通。正当大家焦急万分时,老人恰好外出回家。一见到网格员,老人惊呼:“哎呀,我煮的肉,忘记关火了!”
李雪梅和同事们迅速行动,默契分工合作。他们帮助老人打开房门,发现燃气灶上的锅已经烧得焦黑。网格员们立即关掉煤气、打开窗户通风,并安抚老人的情绪。由于处置及时,火情并未进一步蔓延,也未造成任何人员伤亡。
处理完火情后,网格员们注意到老人家里的地板因油烟产生了一层很厚的油。考虑到老人已经80多岁,且听力不便,存在较大的安全隐患,网格员们决定对房间进行清扫。他们撸起袖子,有的用抹布擦地,有的用拖把进行清洁。很快,地板就被清扫得干干净净。
事后,老人的儿子李先生向网格员们发来感谢信:“幸得你们及时排查、耐心处置、热心帮助,让我们深受感动,深感社区就是一个家。为此,再次表示感谢……”
记者了解到,尚雅社区依托“微网实格”治理体系,结合西园街道“三员一格 三网融合”工作,分层分级建立了小区网格微信群。微网格员、专属网格员在微信群中搜集发现问题,并进行先期处置;不能处置的问题则及时上报给街道和社区,由他们协调资源及时处置。这种机制形成了“一般网格、微网格、专属网格”的基层治理合力。
此外,尚雅社区还依托“微网实格”周周讲社区安全课堂,通过集中培训和上门宣传,全覆盖开展全民安全警示教育活动。同时,在47个网格微信群内广泛转发安全知识,组织居民开展隐患排查活动。目前,已经发现问题65个并全部整改完毕,营造全民参与消防安全知识学习的良好氛围。