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连日来
塔城地区公安机关
开展“我陪群众走流程”活动
推动政务服务再升级
用实际行动
提升人民群众的满意度和幸福感
为切实解决群众办事过程中的堵点、难点、卡点问题，提高政务服务及公安“放管服”质量和效率，塔城市公安局通过“亲自办”“陪同办”等多种形式，积极开展“我陪群众走流程”活动，从群众视角切身体验办事流程，大幅提升政务服务效能。
期间，治安(户政)、交警(车管)及派出所分别结合各自政务服务职能实际，邀请部门领导、业务骨干走进窗口与企业和群众一道，全程参与事项申报、结果领取等环节，亲身体验群众办事过程中的堵点难点，形成“体验、反馈、优化”闭环机制，实现对政务服务的“边体验、边查找、边整改”，让服务更亲民、办事更高效。
在户政大厅，治安大队副大队长于红正在随同辖区居民刘女士办理户口迁移手续，包括咨询、申请、受理、审核等环节，以及通过登录“新疆公安微警务”小程序或“交管12123”APP办理户政和车驾管业务，切实体验企业和群众办事感受。
刘女士高兴地说：“我今天是来办理户口迁移的，自己也不知道该怎样办理，窗口民警热情解答，从线上业务申请到线下领取证件，民警一步步带着我办理完成，真的很快、很便捷。”
治安大队副大队长于红表示，通过“我陪群众走流程”活动，进一步推动政务服务从“能办”向“好办”转变，更好地解决企业和群众办事过程中的难点痛点堵点问题，不断提高企业和群众的获得感、满意度。
“您好，请问需要办理什么业务？”
“您对公安机关政务服务满意吗？”
“您认为还有什么地方需要改进？”
11月25日下午，额敏县公安局民警在县政务服务中心现场化身“陪办员”开展“我陪群众走流程”活动，从群众办事和基层经办工作出发，参与业务办理各个环节，现场指导解决业务办理中的“疑难杂症”。
体验身份证业务办理。
办理业务现场。
开展总结查找不足。
为进一步精准化服务办事群众，连日来，乌苏市公安局政务服务窗口的民警积极开展“我陪群众走流程”活动。以流程“通不通”、服务“优不优”、体验“好不好”为导向，采取“以亲自为申请人亲身办”“以帮办人员身份陪同办”的两种方式，解决办理过程中遇到的问题和困难，切实提升群众满意度和获得感。
活动中，政务服务窗口民警通过多场景、多渠道体验政务服务，同时在每个办理环节积极与办事群众进行深入交流，询问群众办证体验，从细微点滴处履职尽责。
编辑丨贾焕丰
审核丨赛 伟