三湘都市报11月29日讯(全媒体记者 潘显璇 通讯员 龚艳星)中国消费者协会11月28日发布2024年“双11”消费维权舆情分析报告,10月20日至11月16日期间,共监测到“消费维权”吐槽类信息1160435条,占“消费维权”总信息量的5.75%,吐槽主要集中于直播带货、产品质量、优惠套路、技术服务等方面。
监测期间,有关“直播带货”的负面信息共230675条,日均8238条,曲线峰值在活动伊始即出现,周期内存在多次波动。
有关“产品质量”的负面信息共129462条,日均信息量4624条。11月5日达到峰值,为20281条。
中消协指出,有些主播虚假宣传,在“塌房”的边缘试探;有些品牌以次充好,在产品成分、标准上搞小动作,消耗了消费者的信任;有些平台选择走回老路,重新玩起“优惠套路”的把戏,令消费者心生反感。
对此,中消协提出三点建议:一是围绕直播带货加强分析研究工作;二是高度关注产品标准、品质相关投诉;三是做好活动期间价格波动监测。