IT之家 11 月 28 日消息,滴滴顺风车今日宣布“红黄牌”功能正式上线:黄牌警告,红牌罚下。
以下不文明行为在平台会触发黄牌:
乘客行为
1.在出发前未与车主协商一致临时取消。
2.发单后连续多次婉拒,或高频取消。
3.到了出发时间联系不上,最终导致订单取消并造成车主损失。
除了上述场景以外,当合乘人数、携带物品等信息与实际订单描述不同,导致订单取消造成车主损失,也都容易触发黄牌。
车主行为
1.在出发前未与乘客协商一致临时取消,或者高频取消,连续多次撤回邀请。
2.在出发前未与乘客协商高速费,上车后临时要求额外加价。
3.除同行亲友外 (需备注),私自接送非本平台内下单或非本平台同一行程内拼成的乘客。
4.行程中诱导、唆使或要求乘客中途下车,未根据订单约定起终点接送乘客。
除了上述场景以外,因自身原因随意变更时间或地点且未与乘客协商一致,最终造成乘客损失,也都容易触发黄牌。
以下情况下会触发红牌:
当用户已获得一张黄牌,黄牌的生效时长最多为 72 小时,期间如再次收到黄牌,即自动换发一张红牌。
单张红牌的生效时长最多为 72 小时,期间如再次收到黄牌或红牌,均会追加红牌张数和生效时长,追加次数上不封顶。
据IT之家了解,若触发黄牌,首页通知栏会显示带牌状态,点击通知栏即可跳转至黄牌详情页,查看警告原因和警告影响。若触发红牌,顺风车账号首页即为红牌详情页,且在触发红牌后,平台会向乘客 / 车主推送手机短信与平台内消息中心消息。
对于车主,如果触发了黄牌,在黄牌警告生效期间触发了黄牌的车主们会无法开启自动抢单功能;如果触发了红牌,马车主的顺风车账号将暂停服务 72 小时,同时其此前已邀请的订单将自动取消。红牌生效期内每再次因任意原因触发黄牌,都会追加 72 小时红牌生效时长,追加次数上不封顶。
对于乘客,触发黄牌不影响顺风车平台功能正常使用,仅起警示作用。但是在黄牌警告生效期内再次违规,会触发红牌;触发红牌将暂停顺风车账号服务 72 小时同时您待出行的订单将自动取消。红牌警告生效期内,每再次因任意原因触发黄牌,都会追加 72 小时红牌生效时长,追加次数上不封顶。