潮新闻客户端 记者 滕一韬 通讯员 沈俊
工作日午休时间，在杭州天目里国际街区工作的王先生来到身份证自助申请机旁，只花了三四分钟就把新身份证申领业务办好了。
“平时工作有点忙，证件快到期了还没时间去换。这下好了，不用专门请假跑一趟，这台自助服务机就在公司旁边，24小时‘不打烊’，太贴心方便了。”
11月26日上午，杭州市首个24小时政务（公安）自助服务区揭牌仪式在天目里举行。
王先生力赞的正是杭州首台24小时身份证自助申请机，同步上线投用。
24小时政务（公安）自助服务区。受访者供图
“原先需要先到人工拍照窗口拍照再到人工受理窗口办业务，现在一个智能窗口就能解决。”
西湖公安分局古荡派出所社区警长郑京涛介绍，这台自助申请机可为浙江省内户籍人员提供“身份证到期换领”“丢失补领”“损坏换领”3项业务办理。“从拍照到指纹采集再到提交办件，5分钟之内走完申领流程。”
自助拍照时如何让身份证照片拍得又快又好，机器旁也温馨地给出了提示。“比如，女生最好扎马尾或者束发，头发不能挡住眉毛和耳朵，穿着上要选择深色有领的衣服，不要戴项链、耳环。拍的时候自然微笑不露齿。”
24小时身份证自助申请机。受访者供图
“换领身份证是20元，损坏补领40元，直接在机器上完成缴费。收到办件申请后，会有专人负责审核实现即收即审，然后再交由区市省各级相关部门审核。”郑京涛说，自助申请时填写收件地址，即可坐等身份证邮寄到家。一般来说，10个工作日之内完成送件上门。
“这一带楼宇比较密集，企业也多，24小时身份证自助服务机投入使用能够打破原先‘工作时间’‘服务距离’的限制。”郑京涛告诉记者，前期古荡派出所为顺应辖区楼宇经济的特点，专门成立楼宇社区警务室，以打造良好营商环境作为首要目标为企业设立民警专人对接，提供一对一法律咨询、廉政课堂、企业户籍业务统一办理等增值化服务，也正是在这个过程中收集到了这一反馈意见。
“对工作繁忙的企业员工来讲，是极大的便利，我们希望通过这样的方式让企业安心发展业务。当然，来天目里游玩的异地浙江籍游客，也能感受杭州‘最多跑一次’的贴心服务。”下一步，古荡派出所还将在政务服务中心的指导下，根据辖区特点及自助服务间试点运行情况，探索上线出入境业务模块，提供签证类业务自助办理等多样化服务。
综合自助机。受访者供图
除了24小时身份证自助申请机，在政务（公安）自助服务区还放置了一台综合自助机，涵盖人社、市场监管、税务、公安、住建等178项政务服务事项清单，实现企业和人才办事不出园区。
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