潮新闻客户端 记者 马焱 通讯员 郑路
今天上午，杭州举行平台经济发展20年巡礼活动。截至今年11月，全市共有平台企业390家。全市主要平台交易额（GMV）从2003年0.23亿元，持续快速增长，2023年达到8.58万亿元，20年增长超37万倍。全市网络零售额始终保持10%以上的中高速增长，从2013年的1524.12亿元增长至2023年12321.9亿元，占全省网络零售总额的比率保持在40%左右，与全市社会消费品零售额的比值从2：5扩大到8：5——20年，平台经济的全链生态都已被篆刻进了杭州这座城市的基因里。 不仅是“双十一”，20年来，从高大上的金融、区块链、智能仓储，到生活息息相关的购物、支付、出行、医疗，生活模式的生态圈全链条“上网”，可以说杭州平台经济发展的20年，也是我们生活方式重塑的20年。 2007年，杭州指导淘宝将先行赔付、7天无理由退换货等措施引入网络购物，率先开启了网络平台消费者保障制度化探索。2013年，网购“7天无理由退换货”被《中华人民共和国消费者权益保护法》纳入其中。这背后是杭州探索优化电商交易的一小步，也是全国电商监管制度化的重要一步。正因“7天无理由退换货”的兑现，大家有了放心买买买的底气。 在平台经济的新模式不断涌现的背后，杭州的监管、维权模式也迎来了不断地升级迭代——率先全国查处“刷单炒信”案件，并纳入新《反不正当竞争法》调整范围；首创全国网络纠纷人民调解机制；打通网络消费投诉“红旗渠”通道，实现网购纠纷在线快速分流、平台优先处理、效能大幅提升；政企合作不断拓展深化，建成全国首个“红盾云桥”智能协作项目，利用大数据、人工智能、互联网技术，打通政企间数据壁垒，实现数据的远程在线自动比对、抓取、协查、反馈；出台全国首部地方政府规章《杭州市网络交易管理暂行办法》，有力促进了平台主体责任和社会责任的落实。“电子商务12315投诉维权（杭州）中心”和“网络商品质量监测（杭州）中心”电商消费两大保障中心的设立，有效解决了网络跨区域、跨境消费的维权难题，有效打击了网络制假售假侵权者。 杭州市场监管部门通过多个“首创”，不断提升监管效率，输出杭州经验。一直以来，杭州市场监管部门勇于创新，大胆实践，通过多个“首创”，不断提升监管效率，输出杭州经验。
作为杭州市平台经济发展的主阵地之一，平台经济也推动了余杭在规模、结构和气质上的深刻变化。2003年到2023年，余杭区生产总值从203.76亿元增长到2936.43亿元，成为了“浙江经济第一区”。今年前三季度，全区经济总量企稳回升，GDP 达到2367.73亿元，同比增长5.8%，总量全省第一，增速全市第一。
图源：杭州市市场监管局
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