近日，四川成都的许先生向读特新闻报料称，其于11月16日正常解锁某品牌的共享单车，在骑行途中突然感到单车后轮锁死，导致其摔倒在马路上。“早高峰期间路上全是车，为了不影响交通，忍痛爬起来把单车强行推到路边，当下后轮还是锁死的状态，大概30秒后恢复了正常。”许先生表示，骑行途中单车意外锁死存在严重安全隐患，希望相关企业作出解释。
单车意外“上锁”导致摔伤
据许先生回忆，事发地点位于成都市双流区中和东府花园附近，骑行路段是他每日上班通勤的必经路。“小区门口停了一排共享单车，我随便扫码了其中一辆，骑了大概3分钟，在骑行速度还不慢的情况下，突然感觉后轮锁死，连人带车往左边倒了下去，左腿膝盖和手都擦破了皮。”
许先生左腿膝盖摔伤。（受访者供图）
许先生告诉读特新闻记者，当时手机APP后台并未显示车辆上锁，“但就是感觉后轮突然动不了了，总共持续了大概1分钟，又恢复正常了。”他表示，由于长期使用该品牌共享单车通勤，自己开通了骑行月卡，不存在欠费的情况。而骑行路段也是每日常规的通勤路线，此前从未发生过类似问题。“万幸后车刹车及时，否则后果不堪设想。”他说。
事后，许先生向该共享单车品牌官方客服反映情况，客服提出20元补偿，并表示将有专业人员回收该车辆，后又将补偿金额提升到50元。“对方没有告诉我单车为什么会突然锁死，只说技术人员在排查。”许先生未接受该企业提出的解决方案，双方协商未达成一致。
共享单车无故上锁并非个例
读特新闻记者搜索社交平台发现，许先生的遭遇并非个例，不少网友都分享过共享单车无故上锁的类似经历，目前市面上主流的共享单车品牌均有被提及。
一名天津的消费者表示，其在等待红绿灯的过程中，共享单车突然自动关锁。“原以为只有十几分钟长时间不移动的情况下，才会自动关锁，但当时等红绿灯的时间最多不超过5分钟，就突然把我的车锁上了，起步时被卡住才注意到。”
不少消费者反映遇到过类似经历。
据此前媒体报道，有消费者因共享单车突然锁死导致骨折，也有人摔到马路上，造成唇部5厘米的贯穿撕裂伤，三颗门牙磕断，腿部挫伤。共享单车的安全问题引发了公众的关注。
共享单车为何会出现骑行中被无故关锁的情况？对此，读特新闻记者采访其中一家共享单车企业获悉，从技术角度而言，共享单车平台后台可以实现对车辆的远程关锁。如果车辆骑出运营区外，长时间未移动的情况下，系统会关锁。此外，如果骑行超过4个小时，即便人还在骑车也会自动关锁。
对于导致许先生摔伤的涉事车辆，相关企业则表示，收到用户反馈后，第一时间对车辆进行了检查，已排除“自动落锁”以及车锁故障的相关原因，后续将对车辆进行全面检查，平台也正积极推进跟用户的后续沟通。
律师：消费者维权应注意收集证据
面对共享单车故障引发的事故，大多消费者都反映存在维权困难的情况。公言（深圳）律师事务所主任律师李胜春接受读特新闻记者采访时表示，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。而根据《中华人民共和国民法典》第一千二百零二条，因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应承担侵权责任。
“在使用共享单车的过程中，因车辆本身存在缺陷而给消费者造成人身伤害或财产损失时，消费者有权要求作为经营者的平台承担赔偿责任。”李胜春建议，消费者在维权过程中应当注意收集和保留相关证据，如事故现场照片、监控视频、医疗记录、共享单车的使用记录等，以便在法律程序中使用。