在房产经纪服务领域，“电话营销”长期以来备受社会诟病。过于频繁的电话营销，不仅让消费者感到反感，甚至让消费者产生逆反心理，令企业口碑与品牌形象严重受损。如何结束这一落后的营销模式，向着更长远健康的方向发展？11月28日上午，在“深圳链家2024年品质升级发布会”上，深圳链家正式推出“电话营销、扰一赔百”服务承诺，要求员工禁止给客户带来烦扰。
记者在发布会上获悉，上述承诺明确规定，深圳链家经纪人未经客户允许，不得擅自向客户进行过度电话营销，若客户接到此类电话，可通过链家官方客服电话进行投诉。经核实后，深圳链家将赔付给客户100元。
“希望由链家来再次带个好头，向不良推销风气说不，同时推动行业更新迭代，找到与时俱进、消费者体验更好的营销方式，携手打造更好的行业生态。”在发言中，深圳链家总经理胡志丹指出，这是深圳链家推动服务品质再升级迈出的重要一步，将保障消费者的权益和服务体验落到实处。
此次发布会引起了深圳市相关主管部门及协会的高度关注，深圳市消费者委员会、深圳市房地产中介协会的相关负责人共同出席发布会现场。深圳市房地产中介协会常务副会长杨杰认为，此次深圳链家升级服务承诺，不仅考虑到房产交易中长期困扰用户的服务问题，也直指行业饱受诟病的电话营销骚扰问题，在规范经纪作业行为方面主动作为，起到了较好的示范作用。
“希望更多房产经纪机构和从业人员能够参与进来，共同促进行业服务品质的持续提升。”杨杰说。
文、图丨记者 李晓旭 通讯员 张诗玛