苏泊尔频遭质量投诉,被指油烟机异响、多次维修未果

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乐居财经 据黑猫投诉平台,苏泊尔近30天投诉量46起,已完成34起,投诉问题涉及产品质量、售后服务。

11月15日,一名消费者投诉称,其于2024年11月11日在淘宝苏泊尔旗舰店购买了一个平底锅,11月14日收到商品,质量严重瑕疵,有质量问题。

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目前,该投诉进度:已回复。苏泊尔客户服务回复,店铺已安排发货。

还有一名消费者投诉称,油烟机从购买开始使用就有严重异响,第一、二次厂家安排师傅上门维修都没改善。

“第三次厂家安排师傅上门维修,这次已把连接管道完全拆除,还是有严重异响且没办法解决,这次确定异响来自机身本身质量缺陷或技术缺陷,判断这种问题现场是无法解决的。”该消费者说。

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苏泊尔客户服务回复表示,店铺已给予退机,目前正安排上门拆机中,后面会安排退款。

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黑猫投诉平台显示,苏泊尔累计投诉量为1930条,已完成1672条。

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今年前三季度,苏泊尔营业收入165.12亿元,同比增长7.45%;归母净利润14.33亿元,同比增长5.19%;扣非净利润14.05亿元,同比增长5.26%。

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