昆明户籍内勤民警卓冰凌和吕女士 供图
云南网讯（记者 赵岗）“卓警官、户政窗口的所有工作人员，你们是一束光，照亮了黑暗中的人。谢谢你们，人民群众的护卫者。”近日，河南的郭先生在昆明市公安局五华分局大观派出所户政窗口的意见簿上，写下了上面这段话，随后又寄来一封感谢信，对民警的帮助表达真挚谢意。究竟发生了什么？事情还要从一年前的那通电话说起。
11月15日，大观派出所户政窗口接到河南省安阳市郭先生打来的电话。工作人员了解得知，郭先生妻子的姐姐吕女士于1991年考上昆明某研究所的研究生，并将户口从陕西省原户籍地迁到该研究所的集体户上。但因身体原因，吕女士未读完研究生便退学回家，由其父亲照顾休养。2015年其父亲离世后，又搬至妹妹家中居住，期间，吕女士一直未办理落户。
郭先生带着吕女士到原户籍地申请落户时，得到的答复是：“吕女士的户口已于1991年迁出，且此后未实际居住在原户籍地，需要到昆明某研究所所在地派出所恢复户口。”于是，郭先生便向大观派出所户政窗口求助。
作为有着近30年户政工作经历的户籍内勤民警，卓冰凌了解吕女士的情况后，立即到档案室查询其户籍档案。但由于时间跨度大、户籍制度改革等原因，吕女士的户口恢复工作难度较大。卓冰凌尝试了很多方法，走访了许多地方，均无结果。最后，她向可能有吕女士户口迁移轨迹的省内多地及陕西、河南相关单位、部门先后发送了10余份查询函，拨打了无数个电话。
功夫不负有心人，在河南省安阳市公安局殷都分局电厂路派出所社区民警宋警官的协调帮助下，吕女士的户口恢复工作有了进展。2024年9月9日，卓冰凌利用公休时间，跨越1655公里来到安阳，为吕女士采集了身份信息和照片，制作了询问笔录。
回到昆明后，卓冰凌将数月来走访核实、取证的材料汇总形成情况说明向上级汇报、请示。10月21日，卓冰凌为吕女士恢复了户口，第一时间为其打印迁移证，并让郭先生带回办理落户。至此，困扰吕女士及其家人的户口难题，终于圆满解决。