封面新闻记者 粟裕
近日，商务部发布前10月电子商务发展情况，全国网上零售额12.4万亿元，增长8.8%，其中实物商品网上零售额10.3万亿元，增长8.3%。专家指出，数据反映我国线上市场始终保持活跃的发展态势，电商已成为日常消费重要渠道。通过电商促消费，有力拉动了消费持续回稳向好。
今年“双十一”电商购物节期间，各平台销售数据亮眼，消费热情持续升温。中国国际电子商务中心电商首席专家李鸣涛接受封面新闻记者专访时表示，今年以来，各大电商平台响应国家扩内需、惠民生等重要部署，积极参与以旧换新，应用AI创新消费体验，挖掘网络服务消费新潜力，逐渐成为促消费的关键动力。
参会者在中国新电商大会展区了解电商产品。图片来源：新华社
电商助力消费增长
持续发挥积极作用
作为数字经济的重要业态，电子商务在助力消费增长中持续发挥积极作用。李鸣涛表示，在刺激线上市场增长方面，今年电商平台抓住“618”“双十一”等市场化促销活动契机，拉长周期，简化规则，加大商家补贴力度，推出“先用后付”及运费险服务，进一步提升消费者线上消费体验与下单意愿。平台还丰富“国潮”“老字号”“绿色”等产品供给，深化AI技术在内容创推、数字化营销等领域应用，打造沉浸式消费场景，营造出浓厚的促消费氛围。
2024全球跨境电商年会（珠海-横琴）会场。图片来源：新华社
在培育消费新动能方面，他指出，电商也发挥了重要作用。一方面挖掘新用户，各大电商平台今年开通新疆、西藏等偏远地区包邮服务，有利于拓展偏远地区的新增消费，创造新增量、新市场。平台间加大支付、物流等服务的互联互通，有利于引入新的流量和新的客户群体，创造新的增量空间。
“另一方面，深挖服务消费新潜力。今年以来，网络服务消费成为新增长点。据商务大数据监测，1-10月，网络服务消费增长15.5%。各平台抢抓增长机遇，加快完善本地生活服务网络，线上订餐、网上票务等线上服务消费增长迅速。”李鸣涛说。
参展商在第七届进博会通过在线直播介绍水果产品。图片来源：新华社
沉浸式场景激发消费需求
直播已成众多商家“标配”
近年来，即时电商、直播电商等电商新模式新业态发展迅速，以数字技术提升响应，以数据赋能商家降本增效，不断提升消费便利性和即时性。据商务大数据监测，1-10月即时电商销售额增长11.2%。
即时电商如何提升消费体验？李鸣涛表示，即时电商品牌积极建设前置仓储，打造贴近消费者的地理位置优势，提供半小时内商品配送到家。线下门店依托平台大数据能力，及时响应消费需求，拓展线上渠道，并基于数据分析精准预估商品需求量，合理配置库存，降低滞销风险。
直播电商也为消费者提供更加便捷的购物体验，李鸣涛认为，实时、沉浸式的直播场景能激发消费需求，“内容+电商”转化率往往高于传统货架电商。直播已成众多商家“标配”，店播、厂播、村播快速增长，线下商家的多渠道运营进一步丰富消费选择。
黑河跨境电商园区智能仓储物流中心的工人在查找货物。图片来源：新华社
实现“货找人”精准匹配
满足多元升级消费需求
李鸣涛认为，在理性消费的大环境中，促进消费升级更需要基于细分人群进行精准发力，电商的价值依然不可或缺。
他表示，在推动消费品以旧换新方面，电商平台积极发挥枢纽作用，有效带动相关产品线上销售，并推动形成智能化、数字化、绿色化消费习惯。据商务大数据监测，2024年10月，智能家居、手机增长14.2%和12.2%，抽油烟机、家用灶具增长93%和46.8%。
“满足消费个性化升级方面，电商通过大数据、人工智能等技术捕捉和发现消费者的需求和偏好，开展个性化推荐和定制化服务，实现‘货找人’的精准匹配，更好满足多元、升级消费需求。”李鸣涛说，近年来，“国潮”“老字号”产品及户外健身、潮玩、宠物等情绪类商品成为线上消费热点，充分体现电商在及时把握消费新热点、打造新品牌、提升新品质的优势。
记者注意到，“双十一”期间，“老字号”的新产品通过电商实现销售额大幅增长。电商平台数据显示，泸州老窖、凤凰、杏花村等44家“中华老字号”成交额破千万元，乳制品“中华老字号”卫岗销售额同比增长326%，新疆“老字号”西域春增长180%，云南“老字号”蝶泉增长152%。
谈及电商发展前景，李鸣涛表示，电商依托人工智能、大数据等技术，在促消费方面还将持续释放精准化匹配、个性化服务、数字化赋能等价值，还将继续活跃消费市场、推动消费升级以及线上线下融合发展。
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