基层治理涉及城市管理的方方面面,如果把城市比作人的身体,那网格员就是守护城市身体健康的“全科医生”,承担着了解社情民意、解决民生问题的重要职责。在荔湾区西村街道网格员队伍中,涌现出一批深受群众喜爱的网格员,他们坚持“治未病、防未然”,精准把脉基层治理“疑难杂症”,尽心竭力为群众做好事、办实事、解难题。
用爱心照亮视障人士回家路
近期,广州雨水天气密集,西村街道和苑社区网格员在日常巡查工作中发现,有一位视障阿姨因下雨没有带伞,只能在凉亭避雨。网格员赵婧立即撑伞上前,为阿姨提供帮助。
经过询问,赵婧了解到这位阿姨住在和苑社区第四网格内。于是,赵婧一边帮阿姨撑伞,一边提醒阿姨小心水坑,将阿姨安全送回家。阿姨临走之前,还对赵婧表示感谢:“谢谢你送我回家,多亏有社区热心肠的人帮我!”
网格员赵婧的热心帮助,让视障阿姨感受到了社区的温暖和关爱,用真心、真情照亮了视障人士回家路。
开展防诈宣传 守护社区平安
网格员上门宣传反诈知识
秒变“维修师傅”传递社区温情
网格员为冯姨更换报警器电池
近日,家住在西湾社区大岗元北9号的80岁独居老人冯姨,一大早就神情紧张地找到所在网格的网格员,话语颤抖地对网格员说:“坏了,坏了,家里面出事了,怎么办啊?”网格员蒋宽看到冯姨紧张的样子,连忙安抚她说:“冯姨,不要急,有什么事慢慢说,告诉我什么情况,我去帮你看看。”
冯姨听了蒋宽的话,定了定心神就把事情的原委都讲了出来。原来之前街道为75岁以上独居老人在家中安装了远程消防安全报警器,但是不知道什么原因,昨天半夜冯姨家中的报警器突然发出蜂鸣声。冯姨非常担心,一个晚上都睡不安稳,想让网格员去看看到底是什么情况。
了解情况后,蒋宽跟着冯姨来到她家,看到了安装在天花板上正发出蜂鸣声的报警器。蒋宽把报警器拆了下来,发现原来是报警器没电了,更换了电池后报警器即恢复正常。蒋宽还帮冯姨全面检查了燃气和电气线路情况。临走时,冯姨十分感激地对蒋宽说:“谢谢了,麻烦你们,还好社区有你们,让我们居民放心多了。”
基层问题千头万绪,民生诉求复杂多样。下一步,荔湾区西村街道网格员将继续贯彻“抓前端、治未病”的治理理念,聚焦多元化矛盾纠纷和差异化民众诉求,当好基层治理“全科医生”,为居民群众提供更有温度的社区“全科服务”。
【来源 荔湾区西村街道】
【编辑 陈美宛】
【审核 江河水 唐源辕 段丁】
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