11月27日，王先生向潇湘晨报晨意帮忙记者反映，自己双十一在短视频平台直播间连续3次网购“被骗”，第一次花399元购买电动车时，轻信主播绕过平台用其他方式支付，结果未发货也未退款；第二次购买16公斤洗衣机但到手只有“6L”；第三次花2499元购买“凤凰牌”电动车，到货却是建豪牌。
11月27日，记者联系了后两位商家，均称主播卖货如何说需要录屏留证据，否则不好界定是否有问题，且主播如何说与其无关，商品详情页均有商品介绍，所发货物均符合详情介绍。
大叔称网购连续三次“被骗”，十分糟心
王先生介绍，自己是湖南娄底新化县人，今年54岁，最近的网购经历让他十分糟心。
“我双十一在短视频平台直播间买东西连着被骗了3次！”王先生说，第一次他看到有直播399元售卖电动车时，轻信主播绕过平台用其他方式支付被骗。“刷直播的时候看到的，付款的时候主播另发了一个链接，当时我也没想太多，结果后面就找不到了。”
王先生称，第二次他看直播听到主播介绍16公斤洗衣机只要399元，便下单购买了。“写着16公斤，到手只有6升，点开洗衣机，按电源键之后，上面就显示6L，我找他们，他们就说给我退点钱。”记者注意到，王先生这次购买的商品标题为“索爱16公斤全自动洗衣机”。
王先生说，第三次他在凤凰某专卖店花2499元购买凤凰牌电动车，到货却是建豪牌。“直播的时候他们一直在说凤凰牌，我就下单了，到货却是别的牌子，找他们要了发票，给电动车上牌的时候说发票有问题，上不了牌。”
记者注意到，该电动车售卖的主页，未写明品牌，但在详情页有提示：品牌为Phoenix/凤凰，型号为建豪牌凤凰联名款，实际发出为建豪牌。
对此，王先生称，自己购买时未注意，看到直播间内主播说法便直接下单了。“这些都是我看了直播，听了主播的说法后购买的，没想到是这样的，我认为这也是一种欺骗。”
回应：详情页均有介绍，正与客户友好协商
王先生表示，第一次买399元电动车被骗后，他找了平台客服，因王先生无法找到当时的直播间，客服以他绕过平台支付为由未进行处理。
11月27日，晨意帮忙记者联系了王先生购买洗衣机的商铺。工作人员称，洗衣机运行重量最大为16公斤。“你也可以看下洗衣机购买的链接，大小尺寸都有，洗衣机背后也有条码的，加水一起能放16公斤。王先生说的‘6L’，实际是指水位，默认水位为6L，好像是8档水位，再点一就是7、8。”
工作人员表示，目前电商平台销售的写的公斤一般均为运行公斤量。“我们写得很清楚的，适合出租屋，1到2个人用，399元买也不贵啊，如果纯衣服16公斤的话，最起码要1000多元。”其还称，不排除主播为了业绩、赚钱在宣传时存在隐晦或者未介绍清楚货物。此外，王先生也给了该商品差评，目前其也在与客户友好协商。
记者也联系了王先生购买电动车的商家。“这个就是凤凰和建豪的联名，凤凰给了建豪授权的，我们找建豪拿车然后发货。商品详情页都是有介绍的。直播不是我们管理的，哪些达人带货我们也不清楚，他上我这边的链接卖货我也不清楚，主播怎么说的你看到了可以录屏。”工作人员。
对于王先生所说的发票问题，工作人员表示，一开始王先生反馈要电子发票，便将电子发票发给了王先生。11月26日，和王先生电话联系后才得知因去车管所上牌，需要一致性统一发票，目前已和客户协商好发该发票。
潇湘晨报记者武华康
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