“工厂直播”可能纯属虚构!你上过当吗?

直播间堆成小山的商品

实际上是粘好的假背景板

源源不断传送商品的传送带

可能是循环播放的录播视频

......

近日

《中国消费者报》记者发现

在一些短视频、社交平台上

有不少打着

“工厂直发”“工厂实景直播”的带货直播间

然而记者调查发现

不少工厂实景实为搭建的背景

有的甚至是用绿幕抠图等技术

合成的虚拟场景

部分"工厂直播"造假

消费者频频上当

“一个鹌鹑蛋”直播间

热衷网上购物的张女士告诉记者,她刷到一个名为“一个鹌鹑蛋”的直播间,画面中主播仿佛身处鹌鹑蛋的“海洋”,四周都被鹌鹑蛋环绕

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11月25日晚间,记者也来到该主播直播间,主播依然被鹌鹑蛋环绕。记者在直播间留言称,是否为工厂直发,主播表示肯定。当记者问“能看下工厂全景吗?”随即,被禁言并被拉黑。

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“小杨源头工厂批发”直播间

在“小杨源头工厂批发”直播间,记者看到画面背景为工厂流水线。记者以消费者身份询问,是工厂直发吗?主播回应“工厂直播间,源头直发,所见所得,没有中间商赚差价。”记者两次询问可以看工厂全景吗?主播则不再回复。

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“纸巾工厂”直播间

在名为“纸巾工厂”的直播间,能看到一包包纸巾在传送带上滑动。主播称,“所见即所得,工厂直发”。记者询问能否看下工厂全景,主播称,“看不了,架子是固定的,后面工人正在干活。”

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在该直播间有网友留言表示:“买回来就不一样了”“骗人有意思吗?”而主播仍继续自己的口播,对于网友的质疑不作任何回复。

曾在直播间购物的李先生对记者说:

“在刷直播之时,常常会看到各类工厂流水线的场景。比如卖糖果的,主播身处糖果堆中,往塑料箱里装得都快盖不上盖子了。画面里的箱子极为精美,然而到货之后却发现只是巴掌大的小箱子,质感粗糙,糖果也不像在直播间看到的那般满。”

网友“彬彬”表示:

“我第一次看流水线直播时买了一箱果冻,结果到货后箱子特别小。在我的评论下面不少网友也表达了相似的遭遇。”

中国信息协会常务理事、国研新经济研究院创始院长朱克力对记者表示:

此类打着“工厂直发”旗号的直播间,实则多为精心构建的虚拟场景,经营者利用消费者对性价比的追求,通过虚假宣传误导消费者,导致货不对板、质量参差不齐等问题频发,严重损害消费者权益和信任,也扰乱了市场秩序,破坏公平竞争环境,使得那些真正注重产品质量和服务的商家受到不公平竞争。

搭建虚拟直播间已形成产业链

如何搭建虚拟直播间?

记者一探究竟

记者在某社交平台搜索“直播间搭建”,看到名为“播丫矩阵直播一体机”发布了多条直播间搭建方案的相关视频,页面介绍为“播丫直播一体机,丢掉传统繁重设备组合,轻松打造专业虚拟直播间”。而“经纬直播间搭建”则显示“图片背景切换、视频背景切换、实景直播、绿幕直播,适合各种直播类型”。

记者询问食品直播如何打造工厂场景,逸色科技(杭州)有限公司一工作人员向记者介绍,食品带货建议绿幕抠图加双机位,只要一块绿幕,搭配逸色直播精灵就可以实现在工厂直播的效果

记者在上述工作人员发来的短视频中看到,整个直播间只需要一块绿幕,两盏灯、两台相机、一个显示器、一个搭配逸色直播精灵就可以复刻百万直播间的效果。该工作人员给记者发来的食品带货直播设备方案的报价显示,全套设备优惠后总计23819元。

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记者在社交平台看到,名为“一哥吖”的用户发布了多条关于高清直播间搭建的引流视频。记者了解到,他发布的多条素材均来自于易创相机APP。记者下载易创相机看到,该APP有多款针对拍视频和开直播的场景素材,在直播带货分类中,还有红酒带货、蜂蜜带货、农家土鸡、零食工厂等不同场景,但都属于SVIP超级会员权限,月度会员98元/月,终身会员为298元。

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而在电商平台,适用于直播的3D立体背景墙布成本则更为低廉,仅需几十元就可以购买。

“虚拟场景”涉及多个法律问题

平台方需履行审核和管理责任

直播间所宣称的工厂源头直发,没有中间商赚差价,实则为绿幕抠图或AI一键切换,一定程度上影响了消费者的购买决策。

北京瀛和律师事务所新型电商法律部主任陈栋接受记者采访时表示,《广告法》《反不正当竞争法》《消费者权益保护法》等相关法律法规均对直播内容真实性、商业广告责任、新技术应用管理、消费者权益保护、直播服务管理等有明确规定。

他进一步解释道,《广告法》规定,广告应当真实合法,不得含有虚假的内容,不得欺骗和误导消费者。通过 AI 搭建或 3D 布景搭建虚拟 “工厂直发” 场景,而未明确告知消费者直播间并非真实工厂环境,违反了广告真实性原则。虚构 “工厂直发” 场景诱导消费者购物,属于对商品来源等信息作引人误解的虚假宣传行为

《消费者权益保护法》规定。消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况的权利。虚拟 “工厂直发” 直播间未如实告知消费者背景的虚假性,侵犯了消费者的知情权。而部分商家故意利用虚拟工厂场景来欺骗消费者,使其基于错误的认识而做出购买决定,这种行为可能构成欺诈

朱克力认为,带货直播间搭建“虚拟场景”这一现象将严重制约直播电商行业的健康发展,影响行业的整体形象和可持续发展能力。《生成式人工智能服务管理暂行办法》和《互联网信息服务深度合成管理规定》要求,使用生成式人工智能服务或深度合成技术应当进行显著标识,避免公众混淆或者误认。朱克力表示:“平台方需履行好审核和管理责任,利用技术手段识别虚假直播,畅通投诉渠道。”

来源:环球时报客户端、中国消费者报·中国消费网