“住在同一栋高层，7层以上有的住户家中供暖温度可达25度以上，7层以下住户家中最高室温只有18摄氏度，真是‘冰火两重天’。”11月26日，家住城关区静宁路202号省监狱局家属院高层305室的居民崔女士致电奔流新闻·兰州晨报“记者帮”热线（0931）8159555反映，自11月1日供暖以来，家中的供暖温度就一直不达标，室温最高时也只有18摄氏度，老人在家得穿上厚厚的棉衣。由于室温一直不达标，气温降低的时候，家中只好开电热风机，一个供暖季就要多花费近千元的电费。
当日上午10点，记者走进崔女士家中，发现屋内客厅餐桌旁摆放的温度计显示室温仅有18摄氏度。崔女士不但穿着厚卫衣，还披了一件薄羽绒服。
“有两三年的时间，一到供暖期，家中的室内温度一直都在17、18度，中午时候温度会有所升高，早晚温度太低了，家中必须开着热风机，不然老人受不了。”
4层居民张先生告诉记者，开阀供暖以来，低层住户一直为暖气不热而烦恼，多次向供热公司、社区以及12345市民热线反映，但一直没得到妥善解决。
为了尽快帮助崔女士等居民解决暖气不热的问题，11月27日上午，记者联系到崔女士居住地所属社区——广武门街道民勤街社区，该社区相关负责人告诉记者，近几天社区也陆续接到了静宁路202号省监狱局家属院高层7层以下居民反映的暖气不热。社区已经联系了供热单位东城壕供热站，于当日上门排查暖气不热的源头，想办法尽快帮居民解决暖气不热的问题。
针对此事的进展，奔流新闻·兰州晨报“记者帮”栏目也将持续关注。
文丨奔流新闻记者 张艾萍