划重点
01上海市市场监管局发布美容护理器具监督抽查情况，发现7批次产品不合格，其中2批次屈臣氏销售的美容仪产品不合格。
02不合格项目为标志和说明，可能导致消费者错误选用电源适配器，损伤电池寿命。
03屈臣氏曾因虚假宣传问题多次收到罚单，涉及产品质量问题、卖假货、退款难等问题。
04近年来，屈臣氏门店数量大幅减少，中国保健及美容产品业绩下滑严重。
05截至今年上半年底，屈臣氏中国保健及美容产品店铺数量为3775家，同比店铺数量减少5家；同比店铺销售额减少18.6%。
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近日，上海市市场监管局发布美容护理器具监督抽查情况。经检验，发现7批次产品不合格，其中涉及2批次屈臣氏销售的美容仪产品。
屈臣氏销售的洁面仪、眼部美容仪
标志和说明项目不合格
针对消费者投诉、举报集中及质量问题较多的产品，近期，上海市市场监管局对40批次美容护理器具进行了监督抽查。经检验，有7批次不合格，不合格检出率为17.5%。本次抽查不合格项目为标志和说明。
抽查结果显示，1批次上海屈臣氏日用品有限公司闵行永跃路分店在万达广场（浦江店）销售的标称由渲美美健（深圳）科技股份有限公司生产（或供货）的“ Touch Beauty”牌电动洁面仪（型号规格：TB-14838 ；生产日期/批号：未标注）,该产品铭牌标识缺失（标准要求器具铭牌标识应标有额定电压、电源性质的符号、额定输入功率或额定电流、型号或系列号等内容），与国家强制性标准要求不符。
此外，1批次上海屈臣氏日用品有限公司闵行永跃路分店在万达广场（浦江店）销售的标称由渲美美健（深圳）科技股份有限公司生产（或供货）的“ Touch Beauty”牌眼部美容仪（型号规格：TB-1883；生产日期/批号：未标注），同样被抽查出标识和说明项目不合格。
上海市市场监管局表示，标识和说明项目不合格，输入参数缺失或错标可能致消费者错误选用电源适配器，易导致电池过充，损伤电池寿命。错误使用符号或使用外文标识，容易误导消费者错误使用器具。
11月27日，针对产品抽查不合格情况，南都·湾财社记者联系屈臣氏，截至发稿未收到回复。涉事产品生产企业渲美美健（深圳）科技股份有限公司接线人员则表示，“有负责人正在处理，目前还没有结果。”
曾多次收到罚单
涉及虚假宣传等问题
在黑猫投诉平台上关于屈臣氏的投诉也有1万多条，多集中于“产品质量问题、卖假货、退款难”等问题。南都·湾财社记者梳理发现，屈臣氏曾因虚假宣传问题多次收到罚单。
2023年8月，上海屈臣氏日用品有限公司因虚假宣传普通化妆品具有美白功效和普通食品具有保健功能，被上海市杨浦区市场监督管理局罚款8万元。
2023年4月14日，上海屈臣氏日用品有限公司因在分公司经营场所广告宣传牌及小程序活动页面中，未明示附赠商品数量，违反了广告法相关规定，被上海市黄浦区市场监督管理局责令停止发布，并罚款人民币5万元。
同年4月4日，上海屈臣氏日用品有限公司因对商品的性能、功能、产地、用途、质量、成分、价格、生产者、有效期限、允诺等或者对服务的内容、提供者、形式、质量、价格、允诺等表示不准确、不清楚违反相关规定，被上海市市场监督管理局罚款3万元。
屈臣氏中国保健及美容产品
门店缩减、销售额下降
公开资料显示，屈臣氏为全球知名的保健美容零售商，是长江和记有限公司旗下的品牌，业务遍布24个国家/地区。近年来，随着消费客群变化、市场竞争激烈，曾经的美妆零售“霸主”屈臣氏逐渐淡出大众的视野，门店数量大幅减少。
屈臣氏母公司长江和记实业2024年中期业绩报告显示，今年上半年，屈臣氏集团全球营收914.69亿港元，同比增长3%，EBITDA（息税折旧摊销前利润）为70.89亿港元，同比增长2%。
值得注意的是，屈臣氏中国保健及美容产品业绩下滑严重。
财报显示，屈臣氏中国保健及美容产品业务收益总额为68.79亿港元，占屈臣氏零售收益的8%，同比下降23%。截至今年上半年底，屈臣氏中国保健及美容产品店铺数量为3775家，同比店铺数量少了5家；同比店铺销售额减少18.6%。
采写：南都·湾财社记者 王蕾娜