封面新闻记者 吴冰清
11月26日，中国民航首家常旅客计划“凤凰知音”推出30周年活动，中国国航、深圳航空、山东航空、澳门航空四架凤凰知音30周年主题航班分别从成都、深圳、厦门、澳门飞往北京。
因活动有会员升级保级的福利，相关航班颇为抢手。26日，主题航班起飞前，在成都双流机场T2航站楼，一位男子举着“实名举报”的牌子称，抽中该主题航班的100名会员没有公平抽奖。
27日，封面新闻记者联系了当事人、航空公司以及参与此次活动的会员。
11月9日官方公布了二次销售
男子称抢票页面有bug
“手机调时间后可提前进入抢票页面”
1994年，国航的“凤凰知音”常旅客计划推出。2024年，正好迎来30周年，国航推出4个主题航班。据了解，在10月31日发布相关消息后，11月1日15点，四个航班一经开售马上售罄。11月9日，国航公众号发布消息称，为了让更多旅客能够体验到这次特别的主题航班，对所有抢购订单逐一确认，对重复、取消、未支付等订单进行整理，释放了部分空余座位，并对可用座位进行了第二次公开销售。
记者注意到，第二次销售的座位共171个，4个航班都有，包括公务舱和经济舱。第二次销售为预约制，国航称将按完成预约的时间顺序，每个航班，公务舱展示前30名预约客户信息，经济舱展示前100名预约客户信息。
举报男子称北京时间15时，他在欧洲的时间为8时，无法进入预约页面
这位男子举报的内容，就是关于预约前100的客户。27日，记者联系上该男子，他表示，预约程序的设计存在问题。“程序取的是手机本地的时间，当时我人在欧洲，北京时间15时，而手机上显示是8时，我的‘立即预约’的按钮就一直是灰色的，到当地时间8点06分，我把时间调成北京时间15点06后，就可以进入了，但票已经没有了。”该男子说，26日，当他在机场实名举报时，有3位乘客表示，通过修改手机时间可以提前进入抢票页面，选好相关内容，等待15时提交。“整个抢票过程我都录下来了，第一名0.002秒，第100名是0.8秒，要在这么短时间内点击选择航空公司以及仓位，明显不可能。”该男子还认为，抢票页面没有验证码机制，“可能很多都是通过外挂软件模拟提交的。”
举报男子提供的截图显示，预约第一名在15:00:00.002预约成功。
国航客服：
活动按照规则进行，没有暗箱操作
为何如此火爆？记者查询中国国航官方公众号此前发布的信息，主题航班的福利包括“乘坐经济舱，即可获19999点里程；乘坐公务舱，即可获29999点里程”。
“这些里程可用于升保级及消费，简单说，就是坐一次，白金和金卡就能保级一年，而普卡能变银卡。”一位参与此次活动的会员告诉封面新闻记者，他在11月1日开放购票后，直接抢到了澳门飞北京那趟航班的票，“我就是正常抢的，也没有什么技巧，就是拼手速而已。”该会员表示，里程回馈加上会员升级、保级，这个活动还是很有吸引力。但名额有限，抢到的觉得赚到了，没抢到的就不乐意了。”
举报男子也表示，自己是白金卡会员，这次也正是冲着保级的目的去的。“这个飞一次就保级一年，正常需要保级的话，一年可能得飞60次以上，所以大家都挤破脑袋去抢。目前国航给我的回复是，先自查，过几天给答复。”
27日下午，记者致电国航客服热线，工作人员表示，国航非常重视这次活动，活动是按照规则进行的，没有暗箱操作的问题。
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