近年来，深圳市龙岗区横岗街道塘坑社区党委坚持党建引领基层治理，以“党建+调解”工作模式，开展“逢四说事，护航工企”党建项目，营造“全龄友好”的社区良好氛围，取得了初步成效。
横岗街道塘坑社区是典型的城中村社区，建成区都是城中村和工业园区，外来人口占实有人口95%，有着“似城非城、似村非村”的典型特点。为了破解社区基层面临的系列治理难题，该社区党委创新了“逢四说事，护航工企”党建项目，打出系列“逢四”治理组合拳。
“逢四走访”，企业职工放心里
社区链接辖区居民小组成员、共建单位党支部、驻点律师等资源，建立了一支多元化调解、接访队伍。每逢周四，社区党委班子成员带领这支队伍，用脚步丈量社情民意，积极开展服务企业走访活动，同时主动到各居民小组、重点企业、共建单位走访，针对企业、员工提出的急难愁盼问题，能当场解决的，当场解决；不能当场解决的，记录在册，上报上级相关职能部门，并利用党代表进社区、人大代表进社区等渠道，积极反馈，联合多方力量为企业、职工排忧解难。
同时，社区加强政策引导，帮助企业解决发展中的困难和问题，做到精准定位、精准服务，精准化解纠纷，为辖区企业营商提供良好的社区环境和氛围，助推企业在横岗高质量发展。结合党建引领现代活力小区建设工作，社区搭建了3个群众诉求小分格，建立党群共建美好家园议事平台3个，共调解各类矛盾纠纷223宗，涉及金额约262.01万元，成功调解率95%。
“逢四送法”，按需送法暖人心
社区充分发挥社区共建单位——龙岗区检察院、街道司法所、驻点法律顾问等资源，开展各类普法活动。如：普法讲座、企业职工心连心活动、法律援助、法律咨询、以案释法等，面对面解答群众法律咨询，收集群众主要法律诉求，透过问题深入分析研判当前基层存在的矛盾纠纷，不断提升法律政策宣讲的针对性、时效性，让职工、企业知法懂法守法，共建融洽和谐工企氛围，同时将防诈骗、防性侵等法律知识送到居民身边。据悉，该社区2024年累计开展各类普法活动20余场次，服务近万名企业员工。
“逢四会诊”，群众诉求零距离
针对收集到的难点劳资纠纷问题，该社区运用“社区吹哨部门报到”的方式，联合劳动办、街道司法所、社区警务室等职能部门，主动开展专题调研和法律服务，与来访群众面对面沟通，详细了解诉求难点，细致明确梳理案件，有针对性地为来访群众解释政策法规，及时妥善解决好群众信访问题，确保反映的问题实现闭环处理；利用信访工作联席会议制度（吹哨制度），成功协调房屋纠纷、惠雄厂劳资纠纷、金泉三路电动车乱停放等重大信访案件15件。
“逢四回访”，提升案件满意度
该社区对已处理的案件，社区调解、接访队伍通过电话回访、实地走访等方式，主动联系当事人，反馈案件、初步核实情况、处理结果，了解其意见；对当事人提出异议、需要补充调查核实的再次进行调查核实；对问题已调查清楚、处理合理但当事人仍提出异议、表示不满意的，耐心细致地做好政策、法律法规的解释、宣传工作，进行疏导劝解，提升案件满意度。截至目前，该社区调解案件满意度达95%。
系列“逢四”治理的“党建+调解”模式在社区治理中多元化应用，有效提升了社区调解工作的质量和效果。接下来，塘坑社区将继续通过“党建+调解”的形式，解决辖区企业各类矛盾纠纷，争取将矛盾化解在基层，纠纷解决在诉前，架起服务人民群众的“连心桥”，筑牢人民调解阵地，为基层社会治理赋能增效。
文、图｜郭语扬 刘丽莉