为深入推进基层政务公开标准化规范化建设，切实保障群众的知情权、表达权、参与权和监督权，深圳市宝安区新桥街道三举措提升服务效能，全力优化营商环境、打造服务型政府。
首先是做到“三位一体”，打造一站式政务公开服务体系：新桥街道便民服务中心设置资料取阅架、咨询台资料，分门别类摆放各类办事指南、政策文件，专人专岗为市民提供政策解答服务，设立自助电脑办理区，便捷群众通过电脑端查询、办理政务公开业务；依托“线上+线下”，集政府信息公开查询、政策咨询、事项办理于一体，为市民提供一站式政务公开服务。
其次，突出本地文化特色，建立内容丰富的政务公开功能区。新桥街道不仅注重实时宣传公开营商环境、文明城市、扫黑除恶及垃圾分类等政策清单及办事指南，同时创造性地设立新桥本土文化特色展区，实时播放新桥街道清平古墟、曾氏大宗祠、非遗舞麒麟等各类文化宣传片，向群众讲述新桥街道悠久的文化历史，让群众领略古镇韵味，讲好新桥故事。
三是创新服务体验方式，搭建“可视化”政务服务体验区：定制“可视化”操作流程宣传展板，将繁琐的流程清晰具体地展示在“可视化”体验区，由中心业务骨干进行专业的“可视化”平台功能讲解和系统操作指导，“一对一”为群众讲解每一个业务流程，“手把手”辅导系统实操环节，向市民演示如何通过手机端一键联通中心综合窗口视频“云”席位，让市民现场体验“可视化”咨询的便捷，引导更多市民关注和使用可视化平台，提高办事效率。
接下来，新桥街道将进一步完善工作举措，把政务公开作为接受监督、联系群众、推动落实的有力抓手，不断提升群众对政府工作的知晓度、参与度和满意度，提高政务公开的质量和实效，更好地服务社会、服务民生、服务群众。
文、图 | 陈云强 侯健婷