11月24日，湖南长沙县市民在社交媒体平台上晒出一份县卫生健康局向他出具的《依法履职处理意见书》，文件仅200余字，却有多达7处错别字。此事引发网民热议。
从报道中贴出的公文内容看，这份《处理意见书》是长沙县卫生健康局对一位市民所反映的“救护车驾驶员一边载着伤员一边玩手机游戏”进行回应。
尽管回复内容较简单，只有区区两百多字，但也从事件经过、处理结果以及对投诉表达感谢等三个方面予以积极回应。如果抛开内容不看，也还比较完整。但令人意想不到的是，这份带有公文编号、盖有政府部门公章的《处理意见书》，竟然层层失守，导致出现了包括“呈（长）沙医院”“指释（挥）中心”“急技（救）任务”“技（救）护车”“整领（顿）学习”“关（类）似事情”等7处错字。正如网友留言所说，如此“神回复”，同样表现对工作极端不负责任，可谓极具“黑色幽默”。
鉴于一份加盖公章的公文，代表着政府及其职能部门的形象，所以各单位在公文签发上既有严格的程序，也需要层层审核，逐级把关。即从起草、审核、签发、登记、分发等每一步骤都有人负责，每一个环节，即便一个标点符号或印发装订，都不容出现闪失。而长沙县卫生健康局之所以会出现这样一个错漏百出的回复结果，不只是一个笑话，更不只是工作失误。这样一份错字连篇、态度不诚恳的回复，折射出的是该单位相关制度形同虚设，以致管理松散、作风飘浮，也暴露出相关工作人员责任心缺失的问题。
作风连着民心，细节决定成败。错字连篇的红头文件，损害的是政府职能部门公信力和良好形象。杜绝类似的漏洞百出的“红头文件”，既需要完善审核流程，加强各个环节把关，构建公文内容检查纠错的长效机制；更要端正工作态度，强化责任心，不能心存半点侥幸、有丝毫马虎大意。唯有如此才能有效避免类似的错误再次上演。此外，还应借此机会，举一反三，引导公职人员牢固树立为民服务观念，锤炼严谨细致的工作作风和积极作为的责任担当。要懂得，工作作风并非细枝末节的“小问题”，如果不及时整改，这些问题会埋下很大隐患。
同时，也期待我们的政府及其职能部门，在与群众打交道时，多一份真诚，少一些敷衍。唯有把日常事、细节事做好做扎实，才能赢得民众的理解和支持。（文/刘纯银）