摘要
11月24日，中央网信办等四部门发布的《关于开展“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动的通知》（以下简称《通知》），让算法这个词再度引发舆论关注。《通知》要求，要聚焦网民关切，重点整治同质化推送营造“信息茧房”、违规操纵干预榜单炒作热点、盲目追求利益侵害新就业形态劳动者权益、利用算法实施大数据“杀熟”、算法向上向善服务缺失侵害用户合法权益等重点问题。
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算法作为一种技术，其本身是中性的。在互联网平台的发展历程中，算法也展现出了积极的一面，不仅极大地助推了平台经济的发展，也便利了人们的日常生活——无论是在购物平台上快速获取个体所需商品，还是在社交平台上寻求志趣相投的网友，算法都起到了相当大的正向作用。然而，由于现实环境的复杂性，制定算法运行规则的商业主体又具有不同的利益诉求，久而久之，算法在实践过程中也就暴露出了不少问题。
以《通知》中提到的“同质化推送营造‘信息茧房’”为例，日常生活中，多元的信息获取本是一种生活的必需品，有助于个体作出更为理性的判断。但很多时候，平台只是针对个体大量推送同质化信息，网友很难通过社交平台获取多元信息。而在某种程度上，这种“千人千面”的推荐方式其实相当粗糙，它在提供某种单一可能性的同时，屏蔽了其他选择，客观上造成了个体在信息世界内的“孤立”。
在算法被诟病的诸多问题中，大数据“杀熟”也令不少用户感到不满。在黑猫投诉平台上搜索“大数据杀熟”关键词，相关投诉达8000余条，投诉理由多为价格短时间内浮动大、不同人不同价、不同手机不同价等，矛头直指电商、在线旅行、外卖、网约车等商业平台。可见，大数据“杀熟”已经到了较为普遍的程度。另外，社交平台热搜榜单相关机制不透明、新就业形态劳动者权益可能被侵害等问题，都曾引起诟病。
针对算法发展过程中暴露的这些突出问题，相关方面显然已经注意到，并拿出了切实可行的方案。比如，《通知》中的“构建‘信息茧房’防范机制，提升推送内容多样性丰富性”等要求，就是为了尽最大可能降低个性化推荐带来的负面影响。再如，“严禁利用用户年龄、职业、消费水平等特征，对相同商品实施差异化定价行为”等要求，是为了保障定价规则的统一性和公正性，避免消费者被算法“割韭菜”。而“提升榜单透明度打击操纵榜单行为”“防范盲目追求利益侵害新就业形态劳动者权益”等要求，则是为了构建更加透明的信息供给机制和更好维护劳动者权益。
平台及算法具有一定的公共属性，其在服务于运行主体商业利益的同时，也要承担起相应的社会责任。尤其是在算法的影响力深入社会每个角落的当下，引导“算法向善”，是平台必须遵守的规则。《通知》中提出的这些有的放矢的举措，无疑为商业平台进一步校准算法的锚点提供了新的契机。而人们也期待，各大商业平台能够借此机会弥补既有漏洞，进一步推动“算法向善”。
值得注意的是，相关部门开展针对算法的专项治理，并不意味着要否定算法的正向作用。某种程度上，这些有力举措的推出是为了弥补漏洞，为已经发现的问题“打补丁”，以更好推动算法发挥积极作用。
归根结底，技术这把双刃剑究竟该如何运用，关键问题就在于其背后的人。以专项行动治理大数据“杀熟”“同质化推荐”等平台算法问题，让算法回归服务人而非“算计”人，无疑是保障用户权益、维护市场秩序、促进数字经济健康发展的应有之义。
撰文/祁诗
编辑/杨鑫宇